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爆款案例:三只松鼠,天猫店铺中的黑马杀手

2012年,一家只有五个人组成的小公司正式在天猫平台上线,这个公司推出了后来火爆全网的坚果品牌-三只松鼠。纵观三只松鼠的发展史,你会发现它的崛起是非常迅速而令人诧异的,其所推出的产品都堪称是互联网上绝对的爆款,在短短两年之内,就从一家最普通不过的电商做成了天猫淘宝平台上极为火爆的坚果品牌。这到底是怎么达成的呢?

三只松鼠能成为天猫市场上杀出的真正黑马,与其领导人对坚果市场有足够的了解是分不开的。也就是说,虽然他们在电商平台上做坚果的年限不长,但在线下,三只松鼠的领导人章燎原早就已经接触了坚果生意,这使得他对整个市场的判断、敏锐度以及对货物来源的掌控等都比较强。
章僚原最开始做坚果是在2003年,当时他加入了安徽省一家食品公司负责推销山核桃。七年后,章僚原成为这家公司的管理者,也将公司做大成安徽省市场上数一数二的响亮品牌。此时也是电商平台上B2C时代到来的时候,事实上很快阿里巴巴就在淘宝平台上推出了一个新的、相对好产品,那就是以企业店铺为主的天猫。章僚原抓住了这个机会,他认为B2C市场还尚未成熟时,去做大一家店铺是相对容易的,而他就想在网络上做属于自己的坚果品牌,将它做成电商平台上的独一份。

爆款案例:三只松鼠,天猫店铺中的黑马杀手

但是,这样的想法在当时并没有被认可,人们普遍认为坚果品牌属于传统市场,想在虚拟的电商平台上去创立这样的品牌,简直是难如登天。章僚原所就职的坚果公司老板就比较坚持这种想法,两个人在线上与线下的战略方向上出现了分歧。

而此时,章僚原已经开始在电商平台上进行初步试水,他创立了一家专门卖山核桃的店铺,名叫壳壳果。壳壳果在当时比较不成熟的线上坚果市场中打响了名气,做到了全国前几名。但是,也许是相对于线下而言,线上的体量还是不够大,最终章燎原也没能说服自己的合作者投入线上,而阴错阳差的,他却在电商这个平台的圈子里走红了,于是后来,就有资本主动找到章燎原。

2011年,章僚原获得了足够的资本投资,他决定辞职自己创业,第二年的5月,三只松鼠正式在天猫平台上线。此时章燎原其实已经错过了这个平台上最初也是最好的发展时机,而他过去又没有太多的电商经验,究竟该怎样将三只松鼠做成天猫店铺中的黑马呢?

首先,三只松鼠有其他新品牌、新企业不具备的优势–其经营者对坚果市场足够了解。章僚原虽然是线上销售的半个新人,但他对线下坚果市场是足够了解的,这些经验,是相对于其他企业的绝对优势。三只松鼠不是贸然试水,而是在了解之后才做出的胸有成竹的抉择。并且,章燎原之前的线上经验虽然不很丰富,但他掌握了其中最重要的一点-让合适的人去做合适的事情。

所以,三只松鼠的团队中专业人才不少,章燎原几乎找到了电商企业链条中每个环节、每个方面的专业人士,只有这样,才能让企业发展得更好。这是章僚原在早期能够快速崛起的原因之一,不管是怎样的规划和战略设想,都一定要有专业的人去操作,这样才能将事情真正做好。

其次,章僚原在三只松鼠的发展过程中,对市场、买家心态都比较了解,敏锐度很高,所以大方向把握得极好,就拿三只松鼠在买家服务这方面举例,他对买家的同馈、天猫上的买家评价都相当重视,所以三只松队能直根据买家的需求趋势来整改自己的店铺,做到始终平衡和向上发展。
但是,三只松鼠之所以能够打破天猫市场上已经形成雏形的行业格局,经由爆款冲杀而出,仅仅靠这些是不够的。有些小卖家也能做到这些,但还是陷入了“无法做犬”的困境,三只松鼠是怎么真正做大、做成爆款的呢?

定位准确:天猫坚果的高端品牌

三只松鼠能够做成爆款的第一个要素,就是定位准确。做坚果品牌容易,做能够贴合电商买家群体需求的坚果品牌却很难,能将品牌做出溢价更难。这种食品快消品牌,定位几乎决定定价,是非常重要的。

三只松鼠在一开始上线时,虽然主打的都是坚果类产品,但他们的野心并不止于“坚果”这个市场,而是定位为“多品类的”“互联网的””森林食品”
第一个关键词,告诉我们三只松鼠要走的路线-多品类、多方向共同发展,可见他们是想以坚果打开市场,用这个爆款带动其他产品的,其本来并不局限于坚果类。

第二个关键词–互联网,这是三只松鼠的立足基础,就是做纯电商。纯电商有好有坏,前面我们已经介绍过线上产业与线下产业之间的差异,画坚果产品做纯电商相对困难,因为这需要挑战人们的购买习惯。如何让习于在超市、坚果实体店购买的顾客改在网络上买坚果呢?要做到这一点,就得利用电商平台的优越性,那就是价值链简单三只松鼠通过精简价值链将成本压低了,所以其定价一般比线下店要低20%到30%,这一点就吸引了不少消费者,这就是定位互联网之后有针对性的改变。

第三个关键词则是“森林食品”,三只松鼠倡导绿色食品、健康生活主张“快食慢生活”,这个概念非常与时俱进。现在社会上最热的概念是什么?正是“健康”,一切与“健康”有关的关键词都非常火爆,相应的产品也卖得很好;而慢生活、精致生活等,更是年轻人所向往的,将这些点结合在一起,坚果其实还是过去的坚果,但是品牌气质几乎是天差地别。

定位也决定了客户群,三只松鼠决定要做的是互联网上的高端产品,是坚果中的高档品,主要消费人群定位在23岁以上的白领人士。三只松鼠的定位概念与产品群是对应的,但是其在定位之后,所选择的推广用户却并非白领,而选择了走低价促销、针对年轻人的模式,这是三只松鼠的大胆冒险却也是打开市场的第一把钥匙。

我们之前说过,要做高端产品是不能轻易降价的,因为一旦给买家留下廉价品的印象,就很难再将价格回升。那么三只松鼠是怎么做到的?那就是三流的价格,一流的品质。让买家在买到促销价格的产品后,能够感受到它超值的品质,这样即便恢复原价也不会引起太大反弹。

而在这个基础上,走低价促销的模式就有很大好处一一年轻、对价格敏感的群体会因为促销而购买,也更加乐于传播。这个类型的买家更容易成为“粉丝”,他们更乐于向别人外享自己最近购买到的好东西,乐于与周围人分享和“安利”,这就是有买家身份的宣传者,最终可以凭借他们在社交群体中的影响力将“三只松鼠”的品牌打响,这样白领人士也就接触到了这个品牌。

另一点,年轻人尤其是学生,虽然有求廉心理,但他们中相当一部分会在毕业工作后进入白领群体,所以他们参方“白领预备役”。在学生群体里打响口碑,以后他们将成为三只松鼠主要面向的买家,而且其对价格的敏锐度也会下降,这就是一个品牌与买家共同成长的过程。所以,三只松鼠走的这个路线非常正确,不仅可以促进宣传,还能以低价拢住第一批粉丝。

当人气、口碑都依靠低价获得之后,一定会有目标买家一—白领群体—参与进去。当他们习惯了三只松鼠良好的产品品质、优越的服务后,对待坚果产品就会挑别起来,相比于其他品质不那么好的低价坚果,即便三只松鼠价格已经回归正常,他们也依旧会选择它并忠成于它。

这就是价格从低到稳定合理的发展过程。而这个过程中,产品的品质要一流,包装也要足够一流。想让别人为高档产品付钱,就一定要让他们产生“产品高档”的看法,为什么大家对恰恰瓜子没有高档品感受?与品质可能没有太大关系,主要还是定位、包装上的问题。所以,三只松鼠在包装上格外下功夫,只要是购买过其产品的人都会对此留下一些印象。而这也能成为买家津津乐道的一个话题,很容易引爆市场。
总之,一个良好的企业定位和发展方向是必要的,这影响着我们之后的决策。

找准痛点:碧根果——红海中的蓝海

找准了市场定位和路线,还要找到痛点,这样才能有一个锐利的、能够击破现有格局的点,然后一举推出爆款。而三只松鼠在这方面,选择的就是以“碧根果”市场作为痛点切入,因为这是整个市场中的蓝海。

为什么说碧根果是坚果市场上的痛点?在2012年左右,坚果市场其实已经较为成熟了,尤其是线下市场,从瓜子到开心果,从低端品到高端品应有尽有,人们日常消费的格局已经形成一种模式,所以做线上、做坚果都不是容易的事情。但是碧根果相对面言还比较新鲜,而且在市场上有两大特点—

1、发展时间较短,接受度还不那么大。

2、价格较高。

前者意味着碧根果市场的成熟性还不够,属于有待开发的市场。相比于开心果在当时的市场覆盖度与销售额,碧根果绝对是红海中的蓝海,距离市场饱和还有相当远的距离。

回想一下,2010年以前,我们在生活中很少吃到碧根果,这种口感像薄皮核桃、味道香甜比核桃更好吃的坚果,几乎每个人吃了之后都问:“这是什么?能从哪里买到?”这个疑问与需求,就是一种痛点的反应,说明市场是有需要的、买家是喜欢的。

但是碧根果的销售额度却与买家需求不成正比,为什么?主要是它的市场覆盖度不高,买家想买却不知道去哪里能买到,吃过但并不如道这到底是什么,甚至压根儿没吃过。这样的市场需要宣传、需要发掘,只要能做员位。就算是找到一片蓝海。而三只松鼠就敢于从这里人手。成功将碧根果推广到市场上。让更多人爱上这种坚果,也随之离不开三只松鼠了—-这就是找到痛点挖掘市场的好处。

而碧根果的另一个特点则是价格高,这也是人们的一个痛点。开心果可以算是坚果中价格较为高昂的产品了,但是跟碧根果却无法相比,不管是夏成夷果还是碧根果,这些没能打开市场的坚果可能都有一个致命的问题,那就是价格高。这种高价认识来源于买家的认知,不一定真的是产品价格高。但是买家觉得在一点坚果上花费这么高是不值得的,就认为这是“高价”;当然,也有可能确实是价格定得太高,不符合消费者的需求定位。

三只松鼠针对这一点,先做的就是精简价格链,让碧根果价格远低于线下。这是线上企业的优势,他们可以省下很多流程上的成本,将不必要的花费从定价中减去,让买家享受到让利,这就是解决痛点的方式。其次,三只松鼠也在不断用品质和服务改变买家的认知,让他们对价格的高低有新的理解,原本的“高价”也就成为值得的投入了。

不过,就算对这两点逐个击破,想要挖掘市场也不是那么容易。碧根果的市场虽然相对不成熟,但也已经有人占据了优势。中国有这么多商家,总有人早于你去“吃螃蟹”,更何况章炼原的团队在涉足时坚果市场已经初步形成了。所以,这也并不是随便就能做出爆款的真正蓝海,但是三只松鼠还是通过细分市场从中发掘出了蓝海。

碧根果市场也可以再细分为两大类,散装称重市场与袋装市场。前者的市场主要集中在线下,需要称重的产品往往都是人们亲自去挑选、购买的,这种方式更加简单,购物可能比较没有目的性,而且买家对包装、服务、品牌等都没有太大的要求,主要就是看品质,讲究一分价钱一分货,溢价较少。

而袋装却可以在线上做,来伊份就是典型的袋装食品品牌。这样的食品价格一般都比较高,但是质量一定要有保证,还要有特点。在袋装食品市场上,主要购买者不是精打细算、以实惠为主的家庭主妇,往往是那些工作比较忙碌、活动场地灵活的上班族和年轻人。他们没时间经常去连超市,同时也怕麻烦,喜欢方便快捷面精致的产品,小量袋装的坚果完全可以满足他们偶尔的需求。

三只松鼠最开始就是基于这一点确定发展方向的,也根据这一点找到了买家的要求:袋装品量不要多、应该新鲜、包装质量要好、能避免收拾垃圾的麻烦、吃起来方便…….针对这些要求,三只松鼠对产品进行了精心的设计,一切以“简单方便”为目标,才终于把握了市场方向。

所以,找到一个市场之后,还是需要进行细分,这样才能真正发掘出红海中的蓝海。

打造口碑:做口碑营销才是硬道理

做爆款时营销的重要性不必多说,但是营销不是靠空乏的广告,打造好口碑好才是硬道理。尤其是信息越发对等的现在,如果产品的口碑不好,这个信息在各种社交渠道上都可能迅速传播出去并影响潜在用户,所以注重口碑是必需的,把口碑做到极致,更是营销的重点目标。

三只松鼠非常注重做口碑。首先,他们的产品品质是有保障的,良好面独特的口味以及稳定较高的质量,是人们愿意一次次选择它的根本原因。三只松鼠的销售渠道是极其简化的,从厂家直接到顾客,中间没有复杂的层级关系,所以销售周期比较短,也就能保证产品的新鲜。最开始,三只松鼠的宣传口号就是“新鲜”,可以保证店内的坚果只卖15天,超出这个期限就下架,这显然就是一种态度。而这就保证了坚果的口感,也能赢得消费者的信任与赞赏。

除此之外,三只松鼠在包装上也是很注意的,其包装箱外面自带开箱工具,每个产品都有自己的封口夹,吃到一半可以再将包装封上,避免坚果受湖面影响下次品会时的口感,还有纸巾、果壳垃圾袋等配套服务品,这些都是针对买家品会坚果时的需求设计的,可以说考虑到了方方面面。这样很容易在细节处赢得顾客的心,让顾客产生一种被重视的感受。

购买体验是一种服务,也是塑造口碑的一个方式。三只松鼠的购买体验一直都做得不错,发货迅速、服务到位,危机处理能力也比较强。双十一、春节等时段,往往是坚果品牌面临最大挑战的时候,快递容易爆仓挤压,销售额却居高不下,如何让付款的顾客及时收到产品、保证其满意呢?在这样的压力之下,面对顾客的焦急询问以及质疑,当时很多客服都产生了“要崩溃”的感受。最后,还是三只松鼠员工加班加点工作,加上良好的、有诚意的善后,赔偿了买家总共几十万元,终于赢得了口碑。即使责任本身不全在三只松鼠,但他们愿意承担责任并愿意给买家赔偿,这就是一种态度。

同时,三只松鼠还非常注意根据用户的评价,进行产品品质的改良,这也是塑造口碑的方式。一个做坚果的企业该如何获得用户的评价反馈呢?在这个问题上,三只松鼠有自己特殊开发的名为“松鼠云质量平台”的反馈系统,用户在淘宝、天猫等各个渠道购买了产品,其评价都可以通过这个系统反馈到商家,以此对三只松鼠产品的质量进行建议和监督。

每天,松鼠云质量平台都会提取不同产品的好评率,具体到“奶油瓜子”“开口松子”等每一个产品,如果好评率较低,系统就可以追测到具体的供货商。或者是销售过程中的员工。通过这套供应链系统,供货商们能随时得到用户对产品的态度和反馈,然后,实时根据客户的意见进行产品改良。

在这个过程中,客户的参与感就变强了,每一次体验到自已反馈的问题得到了改善,都能让客户对三只松鼠这个品牌产生更强的依懒感,客户也就担当起品牌产品的最佳质检员。

而在管理过程中,这个平台有专门的部门来负责,不仅与其他部门严格分开,而且只对用户负责,内容只汇报给CEO。每天,都有特定的数据采集师在各个电商系统中收集用户的评价,这些用户体验和评价数量,必须达到当天销售数额的1%以上。虽然占百分比不高,但是,参考三只松鼠每天巨额的销售数,就可以看出,这个平台用户之间的互动还是很及时、比例很高的。举个例子,如果当天淘宝评价中采集到的数据里,发现买家的反馈里频繁地提到了坚果外包装出现破损的情况,就会有另外设立的体验分析师进行特定的回访,询问用户包装破损的原因,然后整理出结果汇报给CEO。之后,便根据情况,直接找相关责任人负责。

这就是用户直接参与产品监督的一个非常好的例子,而三只松鼠对用户的反馈如此重视,也能提高用户的参与感,更能让三只松鼠在品质上得到改良,不断前进。

提高参与感:会卖萌的松鼠

2012年,三只松鼠在互联网上的初步试水成功,也让其创立者章嫁原领悟出了一个最好的营销策略,那就是口碑营销。只有在买家中树立好的口碑、才能够收获忠诚的买家。而这些买家作为品牌的第一批粉丝,会自动替品解进行营销,达到最好的广告效果。

章燎原创立公司之初面临着一个重要的问题—一如果品脚不能在买家心中留下深刻的印象,就不一定能达到让他们记住基至愿意为自已做广告的目的。

所以,创业人最终决定使用“三只松鼠”这个名字,把萌宠的形象和坚果联系起来,让买家印象更深。习惯在淘宝、天猫上购物的买家多半都是年轻群体,对“萌宠”这个形象接受度很高,这至少能给他们留下不错的第印象。当然,淘宝店家千千万,掌握“卖前术”的更是不知凡几,因此在此基础上,还要提高买家的参与感,让他们的体验变得更好,对品牌更有认同感才行。

章燎原的策略就是,在天猫的销售过程中,大量增加与买家互动的机会,以此提高买家的参与感。

对于每个客户来说,从产生购买欲望到收到货物,再到产生体验感,这个过程是比较长的,而如果卖家把握好这个过程,从中找到广告植入点,就能够见缝插针去收获买家的好感。传统的品牌营销过程中,并不太会注意这个过程,因为买家从买到收的过程并不会耗费太长时间,所以,淘宝电商的一个优势,就是可以依靠这个较长的体验链,来跟客户建立更高的亲密度。

章燎原在经营自己的淘宝店铺时,又是怎么做的呢?

先是从三只松鼠的发货提醒短信开始,每次三只松鼠发货后,通知短信都以“亲爱的主人”开头,并将货物称为“鼠小箱”,给人十分活泼、生动的感受。淘宝上的一些店铺发货后往往不会通知买家,这其实是失去了一次与买家互动的机会,而有些店铺即便给买家发送短信,也往往是以较为官方的语气开头,缺乏亲切度。

而三只松鼠则称呼客户为“主人”,以小松鼠的语气表达,其“卖萌”效果十分可观,可以让大多数买家对品牌产生印象及好感,使之区别于其他商家。根据三只松鼠的调研,将近90%以上的买家都能够在购买一次后记住

“三只松鼠”这个品牌,这一点,就与大量的互动和培养买家的参与感有着密不可分的关系。

除此之外,三只松鼠也根注意在细节上与客户的对话。比如,三只松鼠的坚果箱外面往往会有松鼠尾巴形状的开箱器,方便买家更快地打开纸箱。箱内则配有开坚果器及低巾等。这些小细节都可以让用户会心一笑。

而三只松鼠的线上客服,则扮演另一个十分重要的、极具有特色的提高用户参与感的角色。在线客服是买家和品牌互动的重要桥梁,在隔着网线的环境下,打造一个令买家印象深刻并满意的客服,对品牌也有着很大的意义。

很多淘宝买家经常会抱怨:“你们家产品不错,就是客服太差劲,说十句不回一句。”有时店铺甚至因此可能得到中差评。对于传统的从产品官网购物的买家来说,官网客服“冷淡”一些是可以接受的,但是淘宝、天猫的店铺客服却一定要热情,因为这也是淘宝店铺立足的一个特色——比其他网店更人性化的服务、更顺畅热情的售前售后交流。

对此,三只松鼠的优势比旁人更加明显,因为他们的品牌设计是动漫形象——可爱的松鼠,这样的角色可以更好地在第一时间获得买家的喜爱。与此同时,他们还很注意在沟通过程中的语言表达。

三只松鼠的创办者章炼原说过,既然我们的定位是萌宠,是三只松鼠,我们就应该对客户喊“主人”,打造一种萌宠为主人服务的特殊气氛。这个想法极其巧妙,不费一丝力气就可以让买家的态度更加友好,也能吸引他们的注意力,这就是电商与传统商家相比的优点—一只要看不到网络对面的客服,就有无限的想象可能。

章燎原亲自尝试了这种办法,他用自己的账号与买家进行购买前的沟通,留言道:“主人,如果有时间记得表扬一下我刷!”而对方的回应是令人惊喜的,他说:“模换头,小松鼠真乖。”这个过程,增强了买家和客服之间的互动,提高了买家对品牌的认同感和参与度。

从此之后,所有的三只松鼠客服全部以“主人”这个称号称呼买家,在卖前的道路上大步前进。章燎原甚至亲自写了一本《卖萌手册》,教导自己的客服怎么与买家聊天。

在虚拟的互联网上,电商与传统商业打造品牌的方法是不一样的。互联网的属性,注定让它更重视客户和建立粉丝网络,粉丝效应在这个交流通畅、网络发达的社交圈里,是非常重要的。因为,无论你的产品做得多好,也随时有可能有竞争对手来争夺你的市场,在互联网上,这更是十分常见、周期短暂而且过程残酷的。此时,一个忠实的对品牌充满认可的用户,就显得尤为重要了。

所以,重视买家的参与度和认同感,是做互联网电商的重要一点。

为什么要提高买家的参与度和认同感?就是为了让买家熟悉品牌。而什么是品牌呢?品牌是唯一的、特定的,买家熟悉了这个品牌,就不容易被同类型的商家抢走,这个品牌自然就可以在互联网上被盘活。所以,三只松鼠在塑造品牌时,选择了十分有特色的小松鼠,并且注重在塑造过程中的完整性,将萌宠的这个概念从始至终地贯彻了起来。

引爆品牌:全网推荐,做双十一的坚果类第一

要做爆款,还需要一个营销的点来引爆,三只松鼠选择的方式是全同推荐,然后找准机会开展“事件营销”,最终引爆自己的品牌印象力。如果你关注过,就会知道三只松鼠这个品脚好像横空出费一般,在短时间内国成为身边人频频提及的对象。要做到这一点,就需要利用社交网站等任何可以投放广告的地方去进行全网营销,而三只松鼠正是全面发力、短时间内铺开宣传的典型。

首先,如微博、微信这样的社交平台是不能放过的。三只松鼠先通过分析数据寻找相关粉丝,然后就有针对性地投放广告。他们或选择和天猫、淘宝等官博合作投放,利用平台的便利;或者直接与微博“大V”和微信公众号联系,利用他们的粉丝效应;或者直接将广告投放在与食品相关的账号中。这样的广告就是精准营销,不是随便找到粉丝多的账号就可以去投放的,一定要精准,让你的投资能够尽可能地转化为利润。

在这个基础上,可以做一些转发活动来调动粉丝的活跃性,设定一个活动话题,并以奖金、奖品等形式促使用户转发,这样可以做到定向推广,也能吸引粉丝。

在社交平台上全方位的推广不仅效果好,而且广告成本也很低。双十一期间,三只松鼠在微博等平台上与粉丝的互动率基本维持在2%左右,简分摊下来,每次有效互动的成本是多少呢?你难以想象,仅仅不到1元。这样的成本跟在海宝平台上做宣传相比,简直连十分之一都不到,可见社交平台上的推广效果。

除了社交平台,淘宝内部的广告虽然成本高,也是不能放过的。在三只松鼠进驻天猫时,虽然天猫已经初步形成了规模,但相对于淘宝而言还于发展状态,加上阿里巴巴力推天猫,这个平台非常有优势,三只松鼠选择做广告的方式简单粗据,就是做钻石展位,让广常宣传打头。当时大多数食品品牌选择的都是直通车推广,钻石展位的推广方式比较“硬”,用户接受程度可能没那么高,属于真正的“砸钱做宣传”,但是三只松鼠选择了,投入大量资金将碧根果这个主推产品做到了全网第一。

碧根果成为主推爆款之后,就对三只松鼠的其他产品和品牌产生了有利影响,这就是连带效应。于是,三只松鼠很快就在淘宝上有了一席之地。
而真正的引爆,则依靠事件营销,这个“事件”就是淘宝的“双十活动。人们都喜欢关注最好的、关注第一名,在双十一这个全民狂欢的购物节里,如果能做到某个方面的“第一”,该会达到多好的宣传效果呀!所以,三只松鼠定下了事件营销的策略,那就是“赔钱也要当第一”。

在2012年的双十一当天,三只松鼠力求做到销量全网第一,哪怕是分时段、分产品的第一,也要有这样的一个亮点作为“噱头”,才能真正做到让品牌“一炮而红”。在第一线的客服是最先感受到活动效果的,据客服经理描述,当时他们的想法并不是要买家多多购买,而是“别再买了”,否则店铺连发货的能力都跟不上了,这也从侧面反映了双十一事件营销的“给力”,甚至出乎了商家的意料。

这种引爆品牌的方式,立刻让三只松鼠在坚果市场上真正站稳了脚跟。即便双十一已经过去,三只松鼠的订单量还是实现了质的飞越,这就是事件引爆的结果。

一直到现在,我们一谈起天猫、淘宝上的坚果品牌,肯定不会绕过三只松鼠。但谁能想到,这样一个规模较大的品牌,是在短短两年之内建立起来的呢?可见,爆款的力量是无穷的。

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