客服售后

  • 淘宝开店如何做好售后?如何处理交易纠纷?

    在交易过程中,有时买卖双方发生纠纷是不可避免的。当问题发生的时候,我们应该尽量协调和妥善地解决问题,在不影响生意的情况下,找到一个买卖双方都可以接受的平衡点,也不会导致因小失大。 …

    2020年4月6日
  • 淘宝的投诉电话以及投诉方法

    几乎所有的淘宝买家在网络购物时都会遇到一些或多或少的问题,大家为了维护自己的合法权益都会通过各种方法去对卖家进行投诉,今天小编就来为大家介绍一下投诉卖家的方式以及方法,希望可以帮助…

    2020年4月2日
  • 淘宝客服需要具备哪些能力和知识?

    仔细研究我们会发现,在淘宝上比较成功的几个“草根品牌”,最开始创业时,管理者都是兼任客服的,为什么?因为这样他们才能直接与买家接触,得到关于产品、店铺的重要信息,为以后…

    2020年1月31日
  • 宝贝评价对淘宝排名有什么影响

    在淘宝天猫中,宝贝评价是消费者考虑是否购买该商品的一个参考很据;对商家而言,也是网店运营中非常重要的一个环节。那么,宝贝评价情况对排名有什么样的影响呢? 举例来说,假如销售了一些产…

    2020年1月27日
  • 淘宝开店如何留住买家

    淘宝客服的重要性就不用我多说了,可能你的一个字一个表情就可能影响到买家的情绪和对你的印象,今天就来说说淘宝开店如何留住买家,作为卖家,一定要热情地对待每一位顾客,要用热忱的服务给顾…

    2019年12月22日
  • 淘宝开店常见售后问题处理技巧和秘诀

    前面已经讲过,做电商一定要注意服务质量,只有购买流程中的服务让买家满意,才能收获更多的忠实顾客。可以说,现在是个买“服务”、买“体验”的时代,所以服务的好坏往往比产品更影响对店铺的…

    2019年12月20日
  • 怎样摆脱淘宝客服主管的现状

    现在有很多的淘宝客服团队,很多淘宝的客服主管都在做一些救急的工作,这本来不应该属于主管的业务范围,下面小编就教大家如何摆脱这种状态。 淘宝客服主管怎样摆脱救急状态 一.每天安排固定…

    2019年9月16日
  • 大的店铺淘宝客服分几个层级?需要具备哪些能力?

    现在淘宝行业发展得这么好,对淘宝客服的需要也越来越多了,可是大家千万不要小瞧了淘宝客服的能力哦!因为他们也分为几种不同的级别,同时所拥有的能力也是不一样的呢!   1、初级客服 这…

    2019年9月16日
  • 淘宝客服技巧的守则与实操(下)

    上篇之前已经讲过了,那话不多说,下篇奉上。 客服技巧守则 1、客服的态度要保持不卑不亢,不能过于肯定客户的判断和投诉理由,给其得寸进尺的余地,也不能言辞激烈,先声夺人,使得客人情绪…

    客服售后 2019年9月16日
  • 淘宝客服你知多少?好的淘宝客服要具备什么?

    客户服务是一系列旨在提升客户满意度的行为,即通过产品或服务来满足容户的.电商客户服务覆盖售前、售中、售后各个环节,与传统行业不电商客户服务多数是在不与客户直接面对面接触的情况下进,…

    客服售后 2019年9月16日
  • 怎么联系淘宝小二?淘宝小二的电话是多少?

    无论对于买家还是卖家来说,淘宝小二都是一个仲裁官一样的存在,他们起到一个判定对错的作用,这就导致了有很多的卖家想要接触淘宝小二,想要你和他们沟通一下,方面自己经营店铺。那么怎么和淘…

    2019年9月16日
  • 非常有用的售前售后技巧,让你的订单暴涨

    在淘宝的运营团队中,每一部分的分工都是至关重要的,今天我们就来说一下淘宝客服。淘宝客服是第一个与顾客沟通的人,也是最能知道顾客想法的人,相当于是顾客想法的表达者。淘宝客服做的好,销…

    2019年9月16日
  • 天猫淘宝客服直播要做什么?该怎么做?

    现在网络直播已经越来越火了,淘宝也是看到了发展趋势允许一些商家在淘宝上进行网络直播来吸引流量,那么天猫淘宝客服在直播工作中的工作职责是什么呢?下面小编就带大家一起来看看吧。 岗位职…

    2019年9月16日
  • 怎么去选择一款好的客服软件?

    客服软件在市场上应用非常广泛,那到底哪些比较好呢?往往没办法单一的说哪家在线客服软件的好,要根据自己的需求来逐一分析。 1、预算,价格。大部分在线客服系统单一一个基础席位的价格是1…

    2019年9月16日
  • 淘宝客服提高转化率与付款率的3大技巧

    在淘宝开店,卖家肯定都遇见过那些下单之后并没有及时付款的买家,如果淘宝客服就这样坐视不管,特别是在大促时,是会让店铺流失很多顾客,店铺转化率也会被拉低的。所以淘宝客服要懂得向这些买…

    2019年9月16日
  • 淘宝客服必懂的聊天技巧

    淘宝客服聊天技巧往往决定着消费者进店以后的一个消费体验,所以淘宝聊天客服聊天技巧对于店铺淘宝店铺的运营是非常重要的。 客服消除顾客的购买顾虑 网店本身就是一种非面对面的销售,顾客在…

    2019年9月16日

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