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社群电商怎样对优质的粉丝营销?

我们常说,“朋友不在于酒桌上有多少,而在于落难时你身边有多少朋友陪伴”。社群也一样,如果把普通粉丝比作酒桌朋友,那么忠实粉丝便是患难之交。可见,粉丝数量是一方面,质量如何是另一方面。为什么这么说呢?

普通粉丝就如酒肉朋友,一旦发现自己的社群有缺点或是社群电商的服务让自己不满意,就会毫不犹豫地离开。而忠实粉丝就像患难朋友一样,有着高度的黏性和忠诚度,是不会轻易离开的。

另外,普通粉丝意志不坚定,很容易受外界干扰而随风倒。一旦舆论说社群不好,他们便会离开。但是忠实粉丝不同,他们对社群已经有了情感,即使社群出现了一时重大的变故也不会离开,反而会全力地帮助社群进行改正。而且每当社群电商有重要活动需要推广时,他们都会在第一时间自觉地进行传播。

最好的体现就是娱乐圈的忠实粉丝了,他们对自己的偶像从来都是无理由甚至无节制地喜欢,不管好的、坏的都全面接受。偶像有作品时,他们会主动帮助宣传,在微博上刷话题,在电视、视频上反复收看提高收视率、点击率,一有活动都会到场支持。

由此可见,忠实粉丝对社群的强大效应。电商企业建立社群,最需要的就是这种忠实粉丝,因为忠实粉丝是最优质的目标消费者。下面从两个方面来说明如何进行忠实粉丝的营销。

社群电商怎样对优质的粉丝营销?

1、抓住忠实粉丝的特点

进行社群电商营销,抓住忠实粉丝的特点是至关重要的。比如,你的社群粉丝哪个年龄段的居多,男性较多还是女性较多,比较偏爱哪一种风格的产品等。应该先了解这些粉丝的特点,然后再根据这些特点来做营销方案。只有抓住粉丝的需求,给粉丝最想要的东西,才能让粉丝更加喜爱,也才能让粉丝更加忠心,同时企业才能通过社群、粉丝达到销售目标。

例如,《速度与激情》系列电影就是忠实粉丝营销成功的典型案例,每部的上映,都能吸引众多粉丝去观看,所有的粉丝基本上都是肾上腺素爆表,那些激动人心的动作场面,那些肆意冲撞的豪车,那些流淌在血脉里的友谊,成为粉丝追求的对象。尤其是《速度与激情7》的上映,因为众多粉丝怀念保罗·沃克,电影精不精彩不重要,重要的是这份情怀,人们多么希望看见活着的保罗·沃克。从这里也可以看出,电影的主演也具备了相当的票房号召力,对于影片的上映,粉丝肯定是特别支持的。

2、不要过度透支忠实粉丝

做任何事情都要把握一个度,因为每一个人都有自己的承受范围。企业拥有忠实粉丝是可喜可贺的,但这并不意味着可以不断地从粉丝身上获取利益。如果电商企业一直抱着这种想法,那么电商企业的社群永远都无法成功建立,也无法通过社群获利。过度透支粉丝,粉丝无法承受必然离去。

当然,建立社群、经营粉丝的目的是创造利润,但是这种创造是有节制的。一旦过度开发,粉丝肯定会果断地“弃暗投明”,社群就要宣告失败了。所以说,电商企业在建立社群、经营粉丝时目的性不能太强,如果粉丝感受到企业纯粹是为了盈利,一旦产生反感,就会招致负面的口碑。

例如,《栀子花开》在进行电影宣传时,把“票房”淡化得几乎没有存在感。对何炅来说,这部电影并不是用来圈粉、圈钱的,而是用来圆梦的。当记者问他对票房的期待是多少,他说:“过亿,不要让人赔钱就好。”现在的电影票房超过5亿元才能被称为高票房电影,何炅说只要过亿元,明显就是把票房看得很淡。而这种说法确实能让粉丝感到特别舒服,并更加相信何炅是为了圆梦而拍的电影,并不是为了圈粉。

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