淘宝开店怎么样才能取得顾客的信任呢？

生活中，很多人总是站在自己的视角去想问题，从而导致了人与人之间产生隔阂。所以，我们应该多站在别人的立场上想问题，这样才有利于沟通。同样，商家在建立老顾客社群时，要想取得更好的效果，也要学会站在老顾客粉丝的立场上来做营销，这样才能取得顾客的信任。那么，具体该如何做呢？主要包括以下两点。

1、从顾客的角度思考其需求

有些淘宝商家一味追求自己的理念，认为自己的产品就是粉丝需要的，这种自以为是的想法非常不可取。每一个顾客都有自己的个性，你的产品再完美也不可能让所有粉丝都满意，你喜欢的不一定是顾客喜欢的。一旦偏离了顾客的需求，产品不是顾客丝需要的，老顾客就会离你而去。

所以，把握顾客的需求是淘宝开店过程中的重中之重，最有效的办法就是从顾客的角度考虑其需求。这一点对于新加入老顾客社群的粉丝尤为重要。因为老顾客刚刚加入社群，对所有的东西都感到陌生，所以会存在很重的防备心理，对任何事物都抱着怀疑的态度。此时，淘宝商家应当站在新顾客的立场上去思考问题并帮助他们消除疑虑，这样才能与新顾客建立信任，得到新顾客的支持。

2、顾客的感受才最重要

产品的好与不好，并不是全业说了算。因为产品是给顾客使用的，只有顾客的体验才是最真实的。然而，很多淘宝商家完全从自身的感受来判断产品的好坏，认为自己感觉好的就是顾客喜欢的，自己讨厌的肯定就是顾客讨厌的。

这种一厢情愿的想法，大多数时候是不准的，正所谓“一千个读者就有一千个哈姆雷特”，每个顾客对产品的感受都是不一样的。所以，商家在设计产品时，不能太过主观，要多了解顾客的感受，根据大众都认可的意见来设计产品，只有这样才能赢得顾客的信赖。