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电商运营如何打造粉丝经济?

在信息爆炸的时代,我们更应该将品牌与“粉丝经济”联系起来,这样才能有更好的效果。

过去,品牌与买家之间的信息是不对等的,可以说电商给买家展示出来的广告、宣传是怎样的,买家就认为产品是怎样的,这种信息不对等导致买家对产品的了解不够全面,电商营销时只要注意将广告做好,就能让产品卖出去。但现在信息相对透明化,买家之间的交流更加密切,买家能从其他购买者那里得到关于品牌产品、服务的一切信息,以前那种信息不对等产生的营销优势就不存在了。

在这种情况下,能够在买家心中留下较高信用值、做到信息充分对接的品牌将更容易赢得买家的心。这就意味着,商家不能再走“高高在上”的路线,而是要让产品和品牌深入人心。尤其是在电商平台上,一定要注意品牌与买家之间的关系,这样才能将产品销售出去。所以我们常说,在电商平台上经营的与其说是产品,不如说是买家与店铺之间的信任。要建立密切的信任,最好的方式莫过于让买家变成你的“粉丝”

要走粉丝路线,品牌本身就必须“生动”起来,你的品牌不能再是冰冷的企业符号,而是要有“人情味”,这样才能快速与买家站在同一个平台上进行对话,建立起良好的第一印象,之后,进行粉丝营销,以和买家进行情感互动为基础,得到忠实粉丝。在电商平台上,自带粉丝的品牌往往能更容易、更快获得成功,也不必担心销量。

电商运营如何打造粉丝经济?

所以,粉丝营销的影响是长久、深远的,只要能维护好粉丝群体,产品就不愁宣传、不愁销量,也不必每次推出新款都重新开拓市场。

如何打造好粉丝经济的基础呢?我们先要摆正品牌与买家之间的地位关系,然后让买家能够理解企业的宣传理念、价值观,让他们从情感上建立和品牌之间的联系,而这主要应从以下几个方面入手:

其一,建立买家对品牌的认同感。认同感是购买产品之前的第一感受,如果消费者连你的产品、品牌都不认同,又怎么会购买呢?而粉丝的存在.本身就是一种认同感爆发的表现,粉丝对偶像的信仰就来源于根深蒂固的认同感。

在互联网平台上,你会发现陌生人之间在有无认同感这个基础上,表现出的态度是全然不同的。如果认同感深刻,就会有“一见如故”的亲切感,这就在无形中拉近了关系。这也是明星的粉丝群体内部相对融洽的原因,由于“有共同的偶像”这个概念,让他们对彼此有很强的认同感,所以陌生人之间的关系也很亲密。

要做到让买家认同,就得读懂买家的心理,从主要买家的位置出发去思考问题,让品牌展现出的生活方式与理念与主要买家群体相符合,这种共同点自然会引发认同感,也能让买家在情感上对品牌产生亲密感。

其二,建立足够的存在感。一个没有存在感的品牌是无法谈论粉丝经济的,粉丝众多本身就意味着要有足够的曝光率、存在感,过于低调在互联网上就等于默默无闻,无法彰显品牌魅力,就无法吸引粉丝。所以,一定要积极在平台上进行宣传,时刻保持存在感,保证与买家之间频繁的互动,让他们能“想起”你的品牌和产品。

其三,在产品设计、生产、发行的过程中让买家产生参与感。参与感的重要性我们之前就已经详细介绍过了,此处就不再赘述。但根据我们之前所讲,你会明白参与感在建立粉丝经济上有怎样重要的地位和影响,它能够拉近买家与品牌、产品之间的距离。

其四,让买家产生归属感。在网络上,不管是有名气的IP作者还是明星,都会有自己的粉丝群体,他们有固定的论坛、QQ群等线上聚集地,e丝可在其中进行交流、互动。而不断的互动会满足大家的倾诉欲望,能让粉丝投入更多的关注,能很好地维系粉丝之间、粉丝与偶像的关系,这就是一种归属感的建立。所以,品牌也应该有线上的粉丝聚集地,可以举办一些活动,让粉丝和品牌之间的联系更加紧密。有一个能让他们发泄感情的地方,并且形成习惯,让其产生归属感,变成更加忠实的粉丝。

以上都是品牌在对待买家时需要注意的几个原则,这些原则直接影响我们是否能打造出自己的“粉丝经济”。最后,想赢得粉丝靠的绝不能是虚伪的表象,一定要有足够的诚意,这样才能达到“以心换心”的效果。

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