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怎么样把微信公众号运营好?

一个电商微信公众号要想做好、做大、做强,就必须要有自己的核心目标,也可以说是制定一个适合自身发展以及符合自身建设的目标,以形成品牌效应来辐射受众。而这个核心就是服务客户、打造品牌。有了这个目标,电商企业才能彰显自己与众不同的个性及不可替代性,进而形成市场的优势。

怎么样把微信公众号运营好?

1、树立目标要先定位

要确立目标,首先要确立目标市场,也就是确立战略方向。而电商微信公众号如何定位,最主要的就是解决一个核心问题:你是谁,你要做什么?也就是说一定要有明确的定位。

例如,王老吉起初的定位就很尴尬,王老吉属于凉茶还是饮料,这一直国扰着企业。定位为凉茶,则销售区域非常有限,因为只有南方(广东、广西、福建)才有凉茶的概念;而定位为饮料,又难以与可口可乐等正统饮料抗衡。后来经过明确的定位,企业将王老吉定为可以去火的凉茶类饮料,由此使得王老吉有了明确的目标客户。

2、以服务客户为上

在找准定位之后,接下来你该思考的是如何服务客户。因为只有提供优质的服务,才能吸引更多的粉丝。优质的产品加上优质的服务,才能拥有更多的目标客户。

例如,招商银行公众号在服务方面的体验无愧于招行的名声和地位。招商银行公众号很少群发,每次刷卡,招行用公众号信息提醒代替了以前的短信,还会提醒你可以随时查余额、账单等。此外,在招行公众号中,用户直接回复相关关键词就能获得想要的信息。

3、以打造品牌为主

微信营销的火热已经深入每个人的生活。企业需要特别注意的是,如果微信营销做不好,则所产生的负面效应是很大的。比如,过多发布打折促销信息,会让用户以为是垃圾信息,引起用户的反感。企业应该优化微信公众号的特色,树立起品牌形象。

对此,可以从三个方面来进行:一是“独有特色”,要在自己的企业微信公众号中突出“人无我有”;二是“相对特色”,在企业微信公众号中体现“人有我特”的差异性;三是“错位特色”,要在同类型的企业中形成自己的特色。一旦企业微信公众号有了这些特色,就意味着有了品牌的影响力。

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