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让老顾客社群粉丝宣传推广的技巧

很多大的电商企业在进行产品发布的时候,都喜欢请一些明星来助阵。虽然这样做的效果不错,也是很有必要的,但电商企业更应该意识到老顾客社群粉丝成员才是最好的传播者。因为成员才是你产品的体验者,他们更有话语权;所以,如何让老顾客群内的成员帮你宣传,是电商必须注重的。这种既有效果且费用少的方法一定要利用起来。

电商利用社群成员帮助宣传有两点优势。一是每一个群内成员都有强关系。每个人都有亲威朋友,基于熟人关系的宣传效果会更好。二是群内成员都体验过产品,所以更加有说服力,潜在粉丝对他们有更高的信任度。不过,要想让粉丝自觉地帮助你宣传,还需要掌握以下技巧。

让老顾客社群粉丝宣传推广的技巧

1、增加福利,提高成员的积极性

利益是最好的驱动,粉丝能够分享社群的信息,一定是有原因的,要么是因为体验好而发自内心地转发或评论,要么就是能够获得一定的利益。所以,想要激发粉丝的推广热情,除了提供优质的服务,让粉丝获得最佳体验外,还要适当地给粉丝一点好处,如分享有礼、点赞有礼等。有了利益驱动,粉丝的推广热情才会更高。

例如,滴滴打车就是通过这种方式来让群内的成员帮助自己做推广的。滴滴打车此前只有打车服务,现在已扩展出顺风车和快车两项业务,而且这两项业务在2015年异常火爆,滴滴打车的粉丝量因为这两项业务而持续增加。此外,滴滴打车还有出租车和代驾业务,让粉丝有了更多的选择。

滴滴打车在其他方面的推广宣传很少,主要是通过粉丝在使用完之后进行分享。为了激发粉丝的分享热情,滴滴推出了代金券活动。除了其他人可以抢代全券,分享的本人也可以抢。代全券多则几十元,少则一元。虽然代金券数量不多,但是每次分享都可以去抢,因此粉丝们的分享热情非常高。

除此之外,推荐粉丝使用滴滴打车,或是推荐司机加入滴滴打车的用户,可以使双方都获得30元的代金券。这么大力度的奖励,让粉丝们的分享热情极速高涨,滴滴打车的粉丝数量也随之激增。

2、制造噱头,提高成员的凝聚力

老顾客社群成员在时间上的不统一,使得群内成员对社群信息的推广不能同时接收和散发出去,导致宣传具有分散性。所以,如果社群不够活跃,则很难达到特别好的宣传效果。要解决这个问题,就要给宣传活动制造一个嘘头,通过这个噱头将粉丝们凝聚在一起,一起为社群做宣传,这样才能产生爆发性的效应。

例如,世界邦旅行网为了扩大自己的社群,联合新浪在微博上发起了一个“带着微博去旅行”的活动。只要在微博上发布“带着微博去旅行”的图文、视频,就可获得抽奖机会。同时,这个网站还设置了奖励机制,新浪和世界邦会对每周TOP榜的前100名进行500元的现金奖励。该活动的举办除了吸引世界邦旅行网的原有粉丝,还吸引了徵博上不少热爱旅游的粉丝参与进来,世界邦旅行网的知名度一下子打响了。

由此可见,社群成员的宣传与分享所起到的推广作用是非常明显的。电商要学会带动社群成员一起做推广宣传,那样效果会更好。尤其是对一些中小社群来说更是如此,因为无法请到明星、大v,那就不如充分发挥成员的宣传作用。

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