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淘宝商家如何进行社群营销?

社群营销,就是借助社会上一些有名气、有影响力的人,或者依托一些关注量大的媒体平台,对品牌或商家进行宣传,扩大知名度,获得利润。社群营销这种方式,与传统营销不同,它能够通过与观众,粉丝对话互动,建立起品牌和粉丝之间的信任,塑造爆品企业良好的形象,进而达到销售产品的目的。社群营销的载体不局限于微信,各种平台都可以做社群营销。论坛、微博、QQ群,甚至线下的社区,都可以开展社群营销。社群营销已经成为了爆品企业的重要营销手段。

那么,淘宝商家应该如何进行社群营销呢?下面就例举 三种最有效的方法和技巧:选择适合自己的社群、打造有影响力的社群、维护核心粉丝群。

淘宝商家如何进行社群营销?

1、选择适合自己的社群

通常意识里的社群可能就是社区,就是许多人居住的地方。其实,网络社群也可以这么理解,网络社群就是群志同道合的人聚集的地方。豆婚,天涯、猫扑,这些都是比较红的社区,这些社区本身也具有沟通交流的功能,但使用得最多的还是QQ杜群和微信社群。

为了更好地让企业选择适合自己的社群,我们把微信社群和QQ杜群的各个方面做了一个比较表。爆品企业可以通过下表来挑选适合的社群。

【创建群】

性能:微信社群

群规模:500人

建群要求:
1.直接拉人和面对面建群。
2.超过40人,你的邀请需要对方同意。
3.超过100人,对方需| 要通过实名验证才能接受邀请。

群显示入口:
1.消息列表显示。
2保存的群可以在通讯录中查看。

群公告:2000字,单次只显示一条。

群推广形式:1.群二维码。2个人邀请入群。

【群运营】

群成员头街:支持设置群昵称。

群成员权限:除群主外,所有的群成员权限都是样的。

群玩法:群红包、群收款等。

【创建群】

性能:QQ社群

群规模:2000人

建群要求:
1.需要填写群的分类及群名。
2普通用户可以创建200~500人群。
3.年费会员可以创建1000人群。
4超级年费会员可以创建2000人群.

群显示入口:
1.消息列表直接显示。
2消息列表+群助手显示。
3联系人中查看。

群公告:15-500字,允许多条,可设置置顶。支持文字,表情、图片和视频。

群推广形式:1.群二维码。
2.群链接。
3.群主及管理员邀请。
4.群成员邀请。
5.搜索QQ群号.
6.通过标签、名称形式查找。

【群运营】

群成员头街:群成员可以修改群呢称,管理员可以设置成员头衔。

群成员权限:群主拥有最大权限,其次是管理员,可以踢人、禁言、传群文件等,最后是群成员。

群玩法:除了群红包、群收款,还有匿名职天,送礼物、音乐、投票、群订阅、群问题、群作业等20余项功能。

通过上表的比较,我们可以直观地看出:QQ社群更开放,功能更多,更全面,管理更方便。但是这并不意味着QQ杜群就是你最好的选择,这还要取决于你的用户聚集在哪里。

 

2、如何打造有影响力的社群

社群营销已经成为爆品的种必要的营销手段。但是其方式成干上万,企业该如何打造有影响力的社群,起到“四两拨千斤”的效果呢?在此为你介绍四个妙招,一定会对你的社群营销有所启发。

举行震撼的欢迎仪式。

大家都有这种体验:当我们进入一一个新群的时候,显示的是谁邀请你进入什么群,加入群的人以及一大堆的人名字。这时候,大多数人都会有一一种好奇和淡淡的不安之感。如何消除这种感觉,逐步建立信任呢?欢迎模板如下:欢迎xxx加入xx群。这种扑面而来的欢迎词,会让人觉得该群非常热情。当然语言组织、表达形式上还可以更加完善。总体来说,操作虽然简单,但是一个新群建好之后,企业就定要坚持做这个动作,简单的事情重复做,就是一种潜移默化的教育,教育大家一起跟随,在跟随中逐渐形成一个习惯,有了这个习惯,也就有了打造有影响力的群的基础。

完善群规则。

无规矩不成方圆。有了群规,所有进入群的人才会按照规则办事。因此,除了令人震撼的欢迎仪式,企业还要在群的宗旨、规则方面给新进入的人做一个音简意赅的介绍,并且尽可能写一篇
“x x群新人必知必读”做成模板收藏,每有3-5人进入就发遍,让那些刚进群的人一目了然。

这个步骤,很多群是没有做的,所以新人进人新群后也不知道要干什么。在打造群影响力的过程中,要将各种群文案收藏起来,在需要的时候马上发到群中。同一个口令重复千万遍就是执行力,当在群里不断重复该群的价值观以及群规则时,慢慢地,所有群成员都会自动去遵从群规,而不再需要群创建者每天去发,这样也就会形成群文化。
当然,刚建群的前1-2个星期,还是需要自己去发、自己去带动的。

为群友提供价值。

当群文化形成之后,接下来,就要提供一些价值。
人们进入一个群,不外乎几个需求:出于对企业或品牌的热爱;掌握新的资讯;拓展人脉;寻找一一些新的项目或者机会。一个群能提供的价值,就可以从粉丝的需求开始。

群成员自我介绍:●包括姓名、常住城市、做什么行业、有什么资源、有什么需求。这是最基本的介绍,找项目的人和要拓展人脉的人,一看就知道了。一-定要有模板,如果没有,就会很乱。

帮助群成员推广:●可以先从那些活跃的、比较支持群的人开始,把他们的名片发到群里。或者组织大家在自己朋友圈里相互推荐。同时组织群里的朋友24小时之内都相互加为好友。这样就满足了人们拓展人脉的需求。

定时清理群内人员。爆品企业在清理群内人员时,可以参考下面的话术:
今天晚上20:00本群将调整一部分长期潜水不说话的小伙伴,在线的朋友请回复1。
这个行动主张很有意思,你会看到很多人在群里签到,群下子就会活跃起来了。
最后,需要提醒企业的是:对于那些扰乱自己发展,破坏自己社群发展的人要及时剔除,不要怀着不忍心删除的心态,千万不要让一颗老鼠药坏了一锅汤,-定要学会处理群里成员的关系,发展适合自己的粉丝,通过他们带来更多的粉丝。
企业在打造爆品的同时也要创建好自己社群,完善自己的管理体系,打造一个“爆品+社群”的双向运营模式,这样在未来的竞争中才能占据一个不倒之地。

三、维护核心粉丝群

一口不能吃成个胖子。对于普通的企业来说,一开始不要 想着拥有大量粉丝,应该先稳定核心粉丝群。

什么是核心粉丝群?也就是那些对企业和品牌有深度认同的人。爆品企业要把这部分人聚集在一起,大家多交流。让群成员可以在轻松的氛围下畅所欲言,相互认识。

在稳定了核心粉丝群之后,企业可以根据群聊天内容的分析,延伸出一种亚文化,这种亚文化能够很好地指引爆品的运营。为了方便管理,可以在社群里找一个具有号召力和管理能力的小伙伴来对社群进行基本的运转和维护。

如果企业开始就直接大刀国等地建设大群、固定内容,核心粉丝却还都没到位,这个群就缺乏一个有力的支柱,就很容易垮掉。有了核心粉丝群效果就不样了,核心粉丝会带领整个群往正确的方向发展,不用担心会跑偏。

企业在维护核心粉丝群时,可以使用准入制。设置一个门槛,只让核心粉丝进群,而不能让打着核心粉丝名义的人官目进入。

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