2019年淘宝开店要有社群思维

移动社群电商时代，我们谈得最多的就是社群思维。那么，什么是移动社群思维呢？从载体来看，它就是手机思维，即在信息化时代发展到智能手机起主导作用的阶段，从智能手机的变化特点出发，对社会发展和信息传播规律的审视和商业思考。从平台来看，它就是社交思维，数字化的社交就是一场信息交互的运动，人与人之间通过发送、分享信息进行沟通和了解，在虚拟的人际交往中重新认识和建构属于自己的世界。如今，手机已经成为人的智能“器官”，人们在“人机同构”中完成了“人际同构”，重新回归到“部落化”。从这个层面来说，移动社群电商的核心就是社群思维。所以，传统淘宝商家要实现向移动社群电商的战略转型，淘宝开店必须要有社群思维。

在社群电商时代，商家遇到了各种困扰。比如，建立起了拥有上百万用户的网站社区，却发现日均活跃用户总在几万徘徊；费尽心思举办各种活动，却只能被动等待回应；线下活动搞得热热闹闹，却发现这群人建起了自己的朋友圈、QQ群。

由此可见，在碎片化传播、去中心化的时代，商家再想一次性集中开展营销传播已经不太现实。目标客户散落在“部落”中，更多受众和消费者以社群的方式散落在各个平台上。在移动电商时代，我们只能在适合的场景下，针对特定的社群，通过有传播力的内容或话题，结合社群的网络结构进行人与人的链接，以快速实现信息的扩散与传播，最终获得有效的商业传播和价值。也就是说，商家要有社群思维。

有了社群思维之后，淘宝商家才知道如何运用社群进行推广营销。在推广营销的时候，一定要注重内容的优质。电商发布内容的一个重要特征是拟人化，所以表达语气的拿捏、内容主题都必须要有商家自己独有的特色。内容要制作精良，在趣味性中达到言之有物；要有真情实感，让人能够感受到内容制作者的心境；要与特定用户有较大相关性和特殊价值；要用漫画、音频、视频、图片、文字多角度呈现；要放松些，采用交流式，不说教，多讲故事；标题要有紧迫感、独特性，既明确具体，又要满足受众继续阅读下去的心理期待；要让内容更容易被分享、被使用。这样的内容才是客户想要的。

总之，在社群电商时代，我们不单要寻找社群，更要以开放的思维建立自己的社群。用户在哪里，我们的社群建设就应该延伸到哪里。只有这样，你的店铺才能实现营销的成功，实现更大的商业价值。

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