2019年淘宝开店要有社群思维

移动社群电商时代,我们谈得最多的就是社群思维。那么,什么是移动社群思维呢?从载体来看,它就是手机思维,即在信息化时代发展到智能手机起主导作用的阶段,从智能手机的变化特点出发,对社会发展和信息传播规律的审视和商业思考。从平台来看,它就是社交思维,数字化的社交就是一场信息交互的运动,人与人之间通过发送、分享信息进行沟通和了解,在虚拟的人际交往中重新认识和建构属于自己的世界。如今,手机已经成为人的智能“器官”,人们在“人机同构”中完成了“人际同构”,重新回归到“部落化”。从这个层面来说,移动社群电商的核心就是社群思维。所以,传统淘宝商家要实现向移动社群电商的战略转型,淘宝开店必须要有社群思维。

019年淘宝开店要有社群思维"

在社群电商时代,商家遇到了各种困扰。比如,建立起了拥有上百万用户的网站社区,却发现日均活跃用户总在几万徘徊;费尽心思举办各种活动,却只能被动等待回应;线下活动搞得热热闹闹,却发现这群人建起了自己的朋友圈、QQ群。

由此可见,在碎片化传播、去中心化的时代,商家再想一次性集中开展营销传播已经不太现实。目标客户散落在“部落”中,更多受众和消费者以社群的方式散落在各个平台上。在移动电商时代,我们只能在适合的场景下,针对特定的社群,通过有传播力的内容或话题,结合社群的网络结构进行人与人的链接,以快速实现信息的扩散与传播,最终获得有效的商业传播和价值。也就是说,商家要有社群思维。

有了社群思维之后,淘宝商家才知道如何运用社群进行推广营销。在推广营销的时候,一定要注重内容的优质。电商发布内容的一个重要特征是拟人化,所以表达语气的拿捏、内容主题都必须要有商家自己独有的特色。内容要制作精良,在趣味性中达到言之有物;要有真情实感,让人能够感受到内容制作者的心境;要与特定用户有较大相关性和特殊价值;要用漫画、音频、视频、图片、文字多角度呈现;要放松些,采用交流式,不说教,多讲故事;标题要有紧迫感、独特性,既明确具体,又要满足受众继续阅读下去的心理期待;要让内容更容易被分享、被使用。这样的内容才是客户想要的。

总之,在社群电商时代,我们不单要寻找社群,更要以开放的思维建立自己的社群。用户在哪里,我们的社群建设就应该延伸到哪里。只有这样,你的店铺才能实现营销的成功,实现更大的商业价值。

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