评价事关店铺生死，小心中差评

当一款宝贝转化率下降时，要及时查看宝贝有没有恶意好评，有没有同行中伤、中差评，店铺整体转化率下滑的时候，更要关注店铺中销量前6位的宝贝的评价。一个宝 贝转化率受损，会关联到其他宝贝，从而影响到你整个店铺的转化率和客单价。买家看完你的中差评，心都碎了，但是看到销量摆在那里，有时候也会选个单价低的试试手气，如果收到商品后觉得不好，给你差评不会有一点含糊。

【名同解释一客单价】

客单价是指每一个用户（或者每一笔成交）平均购买商品的金下一个额。计算公式是：客单价一销售总额十客户总数，或者是：客单价
=销售总金额+成交总笔数。

先来看几条评论。

购买东西以来第一次给差评，东西的小包都穿不进去，和说的完全都不一样，窨服賁然说那图片只是用来看的，要不是嫌麻烦，我肯定退了。

虽然我把钱给付了、但卖家的做法还是让我不能接受、退换包是我的责任、我二话不说把来回运费给认了。但我想不通的是为什么还要让我把第-次包邮的费用也给认了？给我的感觉卖家太不厚道、有种卡制人的感觉、要么不换、要么承担所有费用。网购以来第一次差评。

今天第2天用，就坏了，真是无语…。

东西是次品，和店家说，店家极力狡辩，从未见过如此不讲理的店家！！给差评都还算客气的！↑！强烈希望陶宝封杀！！！↑！！

亲，这可是人家的“第一次”差评呀，为了让马云兑现自己的诺言（和方达老总的赌局），让越来越多的人都上网购物，我们必须得好好维护这种“第一一次”的差评。

这质量得多次呀，第2天就坏了，这种影响其他转化率的差评，有一个就不用开店 了。宝贝质量不好，那咱们态度要是再不好，买家是要找咱们拼命的。差评1、2、4都与服务有很大关系，这里我们要反省下，毕竟以后流量来源越来越少了，不维护好老客户，我们拿什么继续发展？