如今所有的朋友已经知道了淘宝客服的重要性，而且买家朋友在遇到纠纷时也需要淘宝客服的介入，但是淘宝客服介入的时间与方式是有讲究的，下面小编就来为大家介绍一下，希望会为大家带来帮助。如...

大家都知道淘宝分为售前、售中和售后三个部分。对于客服来说，这三个部分都想要好好把握，因为这决定了店铺的成交量、转化率和评价。今天小编就来为大家介绍一下淘宝客服如何处理好售后单问题。...

现在找工作的铺朋友越来也多，尤其是在网上找工作的，希望大家都会选择网上找工作这一途径，再找工作是时大家一定看到过淘宝兼职的信息，但是大家对这些信息的真假程度可能还不能区分，下面小编...

如今越来越多的人想要从事淘宝客服行业，老客服工作比较轻松，薪资也不错，但是大家都没有经验，那么没有经验可以做淘宝客服吗？其实做淘宝客服如果没有经验的话可以去进行学习。下面小编就来为...

很多小伙伴在说天猫不能差评是个困扰，就算有意见也没办法，今天就给大家分享一下，在淘宝评价区发生过的血雨腥风。 早期的淘宝为了让顾客方方面面的了解产品，有更好的购物体验，就设置了一个...

很多网店经营者都可能碰到过一个情况，就是同行的客服比我少，为什么每个季度的销售额会比我多很多？自身在推广的力度及资源上并不比对方差多少。由此可看出，对网店客服人员进行绩效考核是十分...

这是一个“互联网+”的年代，互联网改变了一代人的思维乃至颠覆了人们的生活方式。提到互联网不得不提及淘宝，淘宝将网络购物发展壮大同时也引出了一个新兴的行业—客服。那么什么是客服呢?百度...

1、客服人员如何促成交易 (1)利用顾客希望快点拿到商品的心理。大多数顾客希望在付款后越快寄出商品越好。所以在顾客已有购买意向,但还在最后犹豫中的时候。可以说:“如果真的喜欢的话就赶紧拍...

对于淘宝网店客服专业知识和心态是基本功。客服人员要对产品了解透彻，有的放矢地去针对不同买家群体做专业的指导性，要做到真正地用户至上用心服务。做为客服首先就应该掌握相关的专业知识，用...

随着网络购物的兴起和普及，个人网店的规模也逐渐增大，许多店主单打独斗已经无暇应付,不得不四处寻找帮手，这促使一个新的职业在网上产生-网店客服。对于淘宝网店而言，客户看到的商品都是一张...

淘宝开店售后服务技巧 淘宝网店售后服务的“短、平、快”原则 售后是一种态度：售后工作其实是很琐碎繁杂的，需要有强大的抗压能力和平和的心态，售后服务应遵循“短、平、快”的原则。 1、“短...

在淘宝开店过程中可能会遇到职业的差评师，很多淘宝卖家遇到职业差评师的时候往往不知道该怎么办，现在小编来说一下淘宝开店过程中如何应对职业差评师的一些方法。 职业差评师的硬特征: 1、送出...