淘宝评价几万仅几十个中差评，是怎么做到的？

很多小伙伴在说天猫不能差评是个困扰，就算有意见也没办法，今天就给大家分享一下，在淘宝评价区发生过的血雨腥风。

早期的淘宝为了让顾客方方面面的了解产品，有更好的购物体验，就设置了一个买家评价区，买家购物后可以对商品进行评价，并且可以给商品打分，平台根据买家购物后的反馈来判断是给予商家更多的流量，还是减少商家的流量，如果顾客不满意，给了商家封差评，淘宝也会给商家一定的时间去和顾客沟通解决，沟通结果好的话，商家可以引导顾客把中差评删掉，本身这出发点是很好的，但是慢慢的事情就开始变味了，商家开始意识到评价的重要性，于是商家开始找人刷评价。

大家经常看到一大片的评价往往都是刷的，一旦顾客购买发生的不满意，商家就会考虑用返钱的方式来换取好评，不少卖家一收到差评，苦口婆心的解释，不厌其烦的沟通，希望顾客能把差评删了，顾客也开始意识到评价的这门武器很强大，给差评不但没有任何的后果，还能得到好处。

然后就有一些人动了歪心思，他们到处购买产品，各种恶意给商家差评。刚开始只是想要免费的产品，到后面就发展成要钱了，他们在商家店铺里面几个主卖的链接拍下产品，拿到手后直接给出很恶劣的差评，卖家看到后也只能赶紧联系买家，买家也毫不避讳，直接开口就要钱，几千几万的都有，无奈之下，卖家只能委曲求全。

没做过淘宝的人，可能不知道对于一个淘宝卖家来说，收到一条恶意的差评，代表了什么？

这就是有一个假权威人士在全校面前指着你的孩子说，你的孩子品德不行，喜欢骗人，喜欢偷东西，这对一个孩子的伤害无疑是巨大的。一个随意为之的差评，可能就毁掉了一个产品，毁掉了一家店，毁掉了一个人，毁掉了一分事业，很多淘宝店主收到第一条差评，一两天都吃不下饭，以至于后面有些店主对给差评的人寄寿衣、寄便便，甚至有些店主坐飞机几千公里，就为了当面问一句，为什么要给差评，这群专门给差评的人被称为差评师。

差评师逼得很多淘宝店主倒闭，甚至得了抑郁，因为评价可以删改，使得一些商家以次充好，用利润去填补差评，十块钱的东西，你不满意，我可以补你二十，所以现在开始调整算法，把评价的权重分成两部分，大部分在初次少部分在删改后，也就是说原始差评也还是会被记录在案，还是会给商家减分，于是商家就出现了好评返现，这种畸形的营销手段。起先有一部分商家为了增加好评，做高销量，就做了好评返现，没想到这一下子就满足了营销、顾客、市场的三重需求，整个市场充斥着好评返现，于是出现了大面积的顾客购物了，回头问有好评返现吗？如果商家没有做这个活动，小概率会受到差评。

其实返现本身就是一件很麻烦的事情，增加了客服量，增加了账务工作量，也增加了运营成本。而顾客的体验其实也不好，你说你买了二十块钱的东西返现两块，你去要吧，嫌麻烦，不去要吧感觉自己买亏了，所以好评返现后来就被官方明令禁止了，后来官方也意识到了评价这个制度有问题，就开始降低好评率的权重，同时也在新平台天猫实施新的制度，一是没有差评，二是不能改评价。

也就是大家现在所看到的这样，只有关键词性质评价，没有明确的中差评，但是淘宝还是保留了中差评制度，所以淘宝商家是无比的难受。本身天猫就有流量倾斜，现在他们还没有明显的差评，但是没办法，生意还得做下去，于是催生了另一个职业改评价专员，就是第三方公司专门帮商家改评价的，费用一般按照客单价的比例来收，比如低客单价十二元赔付给顾客后，剩下的钱就是报酬，一个商家每天要承担的改评价的费用，从几百到几千的都有。

这些第三方公司出现了之后，淘宝店家的评价区一片”朗清”，但是对于顾客来说，要判断一个商品的好坏就更难了。实际上顾客在天猫看不到差评之后，对于天猫的产品始终有一种疑虑，对自己的权利也有一种担忧，现在的淘宝评价区也变得白白净净，顾客多少有些抓瞎了，而想做产品改进，了解顾客需求的厂家，也没办法看到顾客的真实反馈，评价可删改，让顾客看不到真实的产品反馈，让商家承受着经济负担，让厂家无法发现顾客的需求，无法改进商品。

回顾淘宝评价的这些波折，因为能改差评，差评师好评返现，改评价专员都让商家们负重前行，然而，羊毛出在羊身上，最终这些成本还是由一个个顾客所承担。