在买家下了订单之后，卖家就该发货了。如何保证商品到顾客手上还是原模原样呢?这就需要卖家掌握好商品包装的技巧。专业的包装会使卖家的宝贝避免损失。完好的包装会提髙顾客的满意度，从而提高...

1、常用快递公司的联系方式 常用快递公司的联系方式如下: 申通E物流95543/400-8895-543 圆通速递021-69777888/999 中通速递400-8270-270 汇通快递400-956-5656 韵达快递400-821-6789 天天快递40...

柳如雪是刚刚毕业的一位师范专业的大学生，由于户口不在本地,因此无法参加当地的教育系统考试，做人民教师的梦想只能暂时搁置了。2008年初，喜欢大海的柳如雪来青岛开发区找工作，她先是在一个...

第十三章 培养专业资深的客服人员 对于淘宝网店而言，客户看到的商品都是一张张的图片，既看不到产品的本身，也看不到商家本人来了解产品的各种实际情况,因此往往会产生怀疑和距离感。这个时候...

淘宝网购因为看不到实物所以给人感觉就比较虚幻为了促成交易客服必将扮演重要角色因此客服沟通交谈技巧的运用对促成订单至关重要。 一、态度、语气的沟通技巧 俗话说“良言一句三冬暖、恶语伤人...

淘宝网店想要做强做大，员工是淘宝网店持久竞争力的创造者，是淘宝网店发展的原动力，所以员工的需要应该得到保障。要想激发员工的工作热情，就要了解员工的真正需求，当这些需求一旦获得充分的...

很多网店经营者都可能碰到过一个情况，就是同行的客服比我少，为什么每个季度的销售额会比我多很多？自身在推广的力度及资源上并不比对方差多少。由此可看出，对网店客服人员进行绩效考核是十分...

1、客服人员如何促成交易 (1)利用顾客希望快点拿到商品的心理。大多数顾客希望在付款后越快寄出商品越好。所以在顾客已有购买意向,但还在最后犹豫中的时候。可以说:“如果真的喜欢的话就赶紧拍...

咋一眼看沈秋，你完全没法将女强人、年销售额三四千万元这些字眼跟她联系起来。这位1990年出生的美女，沈秋大学毕业后便只身闯荡淘宝江湖，用了不到4年的时间，做到了五皇冠的成绩，客户中不乏...

很多卖家都认为提供良好的售后服务会增加开店成本，其实这是一种错误的认知。只有在保证质量的同时，做好售后服务，才可能会获得更多的客户。 如何做好淘宝网店售后服务 售后服务是整个交易过程...

在交易过程中,有时买卖双方发生纠纷是不可避免的。当问题发生的时候,我们应该尽量协调和妥善地解决问题,在不影响生意的情况下,找到一个买卖双方都可以接受的平衡点,也不会导致因小失大。 一、制...

周成东虽然只有19岁，但是已经走过了4年大起大落的创业历程，目前是4家公司的主要股东，坐拥8家实体店和3家网店，资产逾千万。这个年纪轻轻的富翁还有一个身份—一湖北大学的大一学生 周成东初...