建立社群文化让粉丝更有归属感

人类的发展离不开文化，同样，一个社群也离不开文化。因为，任何资源都是会枯竭的，唯有文化才能生生不息。电商的产品也是会过时的，唯有文化能够长盛不衰。比如，苹果手机刚上市时很火，现在我们回过头来再看iPhone1，也会觉得它粗糙不堪。但苹果的印象在人们的心目中并没有太大变化，这就是苹果文化的体现。

所以说，任何电商或组织想要持续存在，必须形成一套有鲜明特征、打上自己烙印的文化体系。文化能起到对内凝聚人心、对外彰显品牌的功能。尤其是社群文化能很好地回答：社群的存在为了什么？社群要实现什么目标？社群在实现目标的过程中乘持什么理念？

例如，三个爸爸净化器的创始人戴赛鹰在内部分享时坦言，三个爸爸一路走来并不是像大家想得那样顺风顺水，也走过一些弯路。戴赛鹰总结自己犯过三个失误，他说：“第一个失误是一开始不注重内容建设。虽然品牌里有

很多情怀，但并没有针对亚文化群体去生产有价值的内容。第二个失误是没有在知名的硬件产品里找到跟用户深度互动的方法。没有这个方法，很多用户买了产品就是买了，没有跟我们去深度互动的理由。第三个失误，虽然我一直在寻找做社群的方法，但是尝试经过几次并不太成功。因为我们并没有提炼出亚文化的体系和特征，做出亚文化价值标签。当然，这是因为我们探索的深度还不够。”

由此可见，文化对电商企业的重要性，它可以产生比发起人更高的群体智慧。移动互联网时代构建社群必须要遵循“平等、开放、协作、分享”的互联网精神。

除此之外，社群还需要有利他文化。对文化的认同是一切关系的开始，创造共同的语言与价值后，追随只是必然的行为。社群只有能源源不断地带给群成员温度感、存在感、优越感，成员才会长期留下来，并传播社群文化，成为社群的代言人。