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选择好物流公司的几个要点?分分钟减少差评

要做线上企业和店铺,需要比线下经营再多注意一个重要的地方,那就是物流的选择。合作的物流公司是否有良好的表现,将直接影响你的店铺评分、产品转化率,这是我们将店铺做大、品牌做好道路上不可忽略的一环。

相信经常网购的人都了解物流的重要性。有时并非产品的问题,只是物流配送不够让人满意,就足以让买家对产品的印象打折,乃至打出差评。所以,物流的服务也是买家购物满意度的一部分,不是只将产品做好就能赢得买家的认可,想给产品、店铺带来好的评分,就必须要注意物流的质量。

对刚开始做淘宝、天猫店铺的卖家来说,如何在众多物流公司中找到最合适自己的,往往是个让人头疼的问题,我们下面就来看看有哪些可以参考的要点。

选择好物流公司的几个要点?分分钟减少差评

首先,物流的选择一定要注意安全,能让你的产品完好无损地运送到买家手中。尤其是做易碎产品的卖家,物流更是需要格外注意。除了卖家自己要将产品包裹严实、安全之外,物流公司是否“暴力”也会产生很大影响。所以,我们需要对物流公司进行综合考察,看看各家公司的破包率、丢件率如何,并要了解这家物流公司整体的物流评分高低,从各个方面进行考虑。
有时,不同地区的物流公司表现好坏也不同,这种情况下可以选择多个

合作的公司,发往不同地区的包裹就根据情况选择不同的物流,保证在可以选择的范围内确定最好的那个,不需要固定跟一家公司合作。
保证产品安全能带来什么好处呢?除了提高店铺与产品的评分和买家的好感度,也能避免后续的一系列问题。不管是产品损坏还是丢失、是物流还是店铺的问题,我们都需要耗费大量精力进行买家、物流公司和店铺之间的沟通,并尽力将事情处理好,这就给售后带来了很大压力,但是一个合适的物流公司也许能帮我们避免这些问题。

第二,一定要选择有一定诚信度的物流公司。有些物流公司不够正规、规模不大或者评价不高,不仅我们合作起来“胆战心惊”,不能放心交付快件,买家往往也会产生质疑。很多买家在购买时往往会询问店铺选用哪家物流公司,可见他们对物流还是相当注意的,尤其关注其风评,一个好的、诚信度高的物流能让买家更放心购买,增加店铺的转化率。

不少店铺曾在物流选择上吃过亏。有家店铺因为选择了主流物流之外的一家公司,导致很多买家在售前询问时就打消了购买欲望,理由不外乎“物流公司没听过,不放心”“住址不覆盖在物流范围内”“不送到家,只能去快递点取,太远了”…所以,方便、快捷、安全、诚信,是做物流的案旨,也是我们选择合作的原则。

第三,我们需要参考物流公司的价格来确定。如果物流便宜,我们能省下一大笔成本,获得的利润就更多了。在淘宝上,买家对商品的快递费是很敏感的,“包邮”往往会成为他们筛选商品的一个考虑点,也就是说不包邮的产品在一开始可能就已经被买家摒弃在选择之外了,所以最好还是能包邮,这样邮费、定价和利润之间就得有一个合适的平衡点。如果我们选择不包邮,过贵的邮费会让买家产生犹豫,虽然不影响成本,但是会影响成交量和转化率,所以邮费的价格最好不要太高。

可是,价格往往又是服务的体现,过于追求“廉价”很容易导致选不到好的物流公司,因为最好的物流公司显然是价格较高的。此时,比拼价格就必须在满足前两个原则的基础上,如果没有达到我们之前所说的要求,再便宜的物流公司也不能合作。

最后,我们要在淘宝平台上进行销售,就一定要学会利用平台的便利。

选择的物流公司最好是淘宝中可以选择的、被推荐的公司,这样我们就可以购买物流保险,一旦货物在运输、退货过程中出现什么问题和损失,都可以先由支付宝平台给予赔付,这样就省下了卖家与物流公司之间复杂的沟通和漫长的赔偿谈判,更加有保障、省精力。而且,买家或卖家如果购买运费险,退换货的运费风险就交付给了支付宝平台,店铺和买家都得到了方便。

以上就是我们所强调的几个选择物流公司的要点。选择一个买家心中的良心物流,可以让你的差评更少、店铺评分更高,千万不要忽略这个细节!

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