淘宝开店让买家产生参与感

经常有人有这样的疑问–怎样才能像小米那样快速地在已经成熟的市场中站稳脚跟、引爆口碑呢？的确，要在成熟的市场中分割已经培养起来的企业们的利益，本来就不是一件容易的事情，而小米在短暂的两年之内就做到了，宛其原因，只有一个，那就是“参与感”。

小米做产品利用的是互联网思维而不是传统的手机厂商思维。做电商的核心就是要重视产品的口碑，而引爆口碑，就一定要站在用户的角度去思考，让用户对你的产品有参与感，这是最重要的。

过去，用户消费一件产品，重视的是产品功能。那时候人们的购买需求还十分朴实，品牌、服务之类的因素都会导致附加成本产生，使产品价格上涨，这是不受用户喜爱的。所以，一切都是看产品的功能好不好、有没有用处。

后来，国民经济复苏，人们的消费重点变成了品牌，之后又转变为了重视体验感，也就是重视消费过程中的服务。一件衣服质量好不好、品牌好不好是判断的基础，但“体验”会影响人们的选择，所以买衣服之前要试穿，电子产品需要有体验店，商场里到处都是试吃的活动。体验，是购买之前的重要一站。

到如今，用户“重在参与”，这是一种全新的消费方式。相对于体验式消费，参与式的消费模式让用户与产品之间的黏性更强，用户可能会参与到产品的研发过程中，甚至在产品推向市场的营销过程中，都少不了用户的影子。这种密切的、深入的参与，变相让用户成为了产品的推广专员，他们的参与热情被调动起来，对产品的感情就会很深，这就形成了初步的粉丝效应。

这种有参与热情的用户，大多数都是年轻用户，也是电商平台上最主要的消费群体。所以，做电商一定要注重“参与感”的打造，不要担心你的客户群会不热情，他们愿意在电商平台上消费，本身就代表了他们是重视参与的群体。

构造参与感，让用户和你的产品一起成长，可以从三个要点入手。第一个方面就是找到可以让用户参与进来的节点。我们打造产品的过程是封闭的，往往是需要“保密”的，那么在这个过程中，开放哪个节点让用户参与进来，能够获得最大的利润，达到双赢局面呢？产品推出后，进行销售、打造品牌和服务用户的过程，就是最好的开放节点。让用户参与到你的产品销售中，参加活动帮助你推广产品，让用户与你一起打造品牌，重视在服务用户时与用户的交流，都能让用户产生一种参与感。

现在很多电商活动都是在让用户更有参与感。比如帮助品牌做推广、领礼品、分享链接拿红包等，这都是简单的让用户推广产品的方式。但是这样的推广过程不能带来用户黏性，用户可能只是为了礼物、红包而来，所以一定要将奖励也与你的产品挂钩，让用户真正体验到产品，这样用户黏性才会建立起来。

第二个构造用户参与感的要点是，找到开放用户参与的节点之后，就要精心设计用户和品牌之间的互动方式。前几年春节期间，看春晚、播红包就是一个提高用户参与度的活动，而针对春节的特点设计出的这个活动，就是独具特色的互动方式。

九阳电饭煲在推出之后，举办的“全民晒胆”活动也是一个特色互动方式。用户通过晒出各种与主题相关的图片赢得礼品，从而真正参与到了九阳电饭煲的推广中，既有互动，晒照片的行为又带来了乐趣，大家都玩得不亦乐乎。

最后一个提高用户参与感的要点，就是要酝酿一个具有品牌特色的事件，然后以事件的形式引爆热点，迅速将围观者吸引过来，然后产生口碑推广的效应。首先，要筛选出一批最忠诚的用户，然后在较小的范围内引爆一个营销事件，酝酿用户参与感，并将其做成话题。这样一来，已经挑选出的参与用户能够产生得到“特殊待遇”的满足感，而未参与的用户则会产生

“围观效应”，会不自觉地关注这些活动，然后被带入其中。这就像龙卷风过境一样，会形成风暴般的洗礼效应。

一款备受关注的游戏在推出新系列时，往往不是直接推出市场，也不是只进行内部测试，而是挑选一部分有资质的老玩家进行“内部公测”，这就是提高用户参与感、扩散品牌口碑的方式。老玩家感受到了自己被重视，也会针对新游戏进行反馈，方便游戏商调整，而他们透露出来的信息则会吸引新玩家的关注，最终就像滚雪球一样，想参与进来的玩家越来越多，这样游戏就能在真正开放时立刻迎来大量用户。

这个过程，就是引爆、传播口碑的过程，这些方式也都是提高用户参与感的重要手段。