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淘宝开店让买家产生参与感

经常有人有这样的疑问–怎样才能像小米那样快速地在已经成熟的市场中站稳脚跟、引爆口碑呢?的确,要在成熟的市场中分割已经培养起来的企业们的利益,本来就不是一件容易的事情,而小米在短暂的两年之内就做到了,宛其原因,只有一个,那就是“参与感”。

小米做产品利用的是互联网思维而不是传统的手机厂商思维。做电商的核心就是要重视产品的口碑,而引爆口碑,就一定要站在用户的角度去思考,让用户对你的产品有参与感,这是最重要的。

过去,用户消费一件产品,重视的是产品功能。那时候人们的购买需求还十分朴实,品牌、服务之类的因素都会导致附加成本产生,使产品价格上涨,这是不受用户喜爱的。所以,一切都是看产品的功能好不好、有没有用处。

后来,国民经济复苏,人们的消费重点变成了品牌,之后又转变为了重视体验感,也就是重视消费过程中的服务。一件衣服质量好不好、品牌好不好是判断的基础,但“体验”会影响人们的选择,所以买衣服之前要试穿,电子产品需要有体验店,商场里到处都是试吃的活动。体验,是购买之前的重要一站。

到如今,用户“重在参与”,这是一种全新的消费方式。相对于体验式消费,参与式的消费模式让用户与产品之间的黏性更强,用户可能会参与到产品的研发过程中,甚至在产品推向市场的营销过程中,都少不了用户的影子。这种密切的、深入的参与,变相让用户成为了产品的推广专员,他们的参与热情被调动起来,对产品的感情就会很深,这就形成了初步的粉丝效应。

这种有参与热情的用户,大多数都是年轻用户,也是电商平台上最主要的消费群体。所以,做电商一定要注重“参与感”的打造,不要担心你的客户群会不热情,他们愿意在电商平台上消费,本身就代表了他们是重视参与的群体。

淘宝开店让买家产生参与感

构造参与感,让用户和你的产品一起成长,可以从三个要点入手。第一个方面就是找到可以让用户参与进来的节点。我们打造产品的过程是封闭的,往往是需要“保密”的,那么在这个过程中,开放哪个节点让用户参与进来,能够获得最大的利润,达到双赢局面呢?产品推出后,进行销售、打造品牌和服务用户的过程,就是最好的开放节点。让用户参与到你的产品销售中,参加活动帮助你推广产品,让用户与你一起打造品牌,重视在服务用户时与用户的交流,都能让用户产生一种参与感。

现在很多电商活动都是在让用户更有参与感。比如帮助品牌做推广、领礼品、分享链接拿红包等,这都是简单的让用户推广产品的方式。但是这样的推广过程不能带来用户黏性,用户可能只是为了礼物、红包而来,所以一定要将奖励也与你的产品挂钩,让用户真正体验到产品,这样用户黏性才会建立起来。

第二个构造用户参与感的要点是,找到开放用户参与的节点之后,就要精心设计用户和品牌之间的互动方式。前几年春节期间,看春晚、播红包就是一个提高用户参与度的活动,而针对春节的特点设计出的这个活动,就是独具特色的互动方式。

九阳电饭煲在推出之后,举办的“全民晒胆”活动也是一个特色互动方式。用户通过晒出各种与主题相关的图片赢得礼品,从而真正参与到了九阳电饭煲的推广中,既有互动,晒照片的行为又带来了乐趣,大家都玩得不亦乐乎。

最后一个提高用户参与感的要点,就是要酝酿一个具有品牌特色的事件,然后以事件的形式引爆热点,迅速将围观者吸引过来,然后产生口碑推广的效应。首先,要筛选出一批最忠诚的用户,然后在较小的范围内引爆一个营销事件,酝酿用户参与感,并将其做成话题。这样一来,已经挑选出的参与用户能够产生得到“特殊待遇”的满足感,而未参与的用户则会产生

“围观效应”,会不自觉地关注这些活动,然后被带入其中。这就像龙卷风过境一样,会形成风暴般的洗礼效应。

一款备受关注的游戏在推出新系列时,往往不是直接推出市场,也不是只进行内部测试,而是挑选一部分有资质的老玩家进行“内部公测”,这就是提高用户参与感、扩散品牌口碑的方式。老玩家感受到了自己被重视,也会针对新游戏进行反馈,方便游戏商调整,而他们透露出来的信息则会吸引新玩家的关注,最终就像滚雪球一样,想参与进来的玩家越来越多,这样游戏就能在真正开放时立刻迎来大量用户。

这个过程,就是引爆、传播口碑的过程,这些方式也都是提高用户参与感的重要手段。

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