淘宝卖家需要拥抱社群思维

如今，我们谈得最多的就是转型，在“互联网+”的趋势下，淘宝卖家转型迫在眉睫，传统的经营方式已经不适合淘宝卖家的发展了。不过，虽然很多淘宝卖家看似把自己互联网化了，但是依旧快速地“死”去。为何淘宝卖家转型会如此之难呢？

首先，淘宝卖家-尤其是中小淘宝卖家–获取用户的成本比较高。尽管互联网带来了很多流量，但是流量是不平衡的，甚至会被大淘宝卖家垄断。

其次，不注重用户的维护。很多淘宝卖家在得到了用户之后，不进行维护，难以获取用户的忠诚。最后，有些淘宝卖家变革不彻底，传统思维模式仍然存在，比如重视获得流量和用户，却不重视服务和体验等环节。

因此，淘宝卖家要想转型成功、做大做强，就必须做出抉择，不但要把握互联网的优势，更应该建立社群思维。淘宝卖家只有打造属于自己的产品社群，为社群成员提供更好的体验和服务，才能吸引和留住顾客。

另外，淘宝卖家在拥抱社群思维的过程中，不应对新客户过于“宠爱”，也需要花时间去维护老客户，让新老客户之间形成一种情感纽带，让成员彼此之间无隔阂、无障碍，这样才能在社群营销中更好地前进。比如，食尚国味在这方面就做得非常优秀。

食尚国味集团是一家涉及专业餐饮连锁、软件开发等诸多领域的淘宝卖家集团，在国内拥有40余家连锁分店，共40000多名员工。为了打造成中国最优秀的IT式餐饮品牌，食尚国味充分运用社群思维，将更多的会员用某种情感连接起来。

比如，食尚国味会在每周给会员们定期发放狂欢福利。正是这种维系情感纽带的活动，让食尚国味的会员们始终对食尚国味有一种向往和忠诚。食尚国味还会定期在微信公众号等社交平台中集合会员、集思广益，推出更多对会员和用户有利的活动。

在这种社群思维的模式下，食尚国味越做越大，淘宝卖家的收益也越来越高。另外，食尚国味还在各种社交平台中搭建更多的用户活动中心，让新老客户都能加入这个大家庭中。

由此可见，淘宝卖家需要及时拥抱社群思维，并且有效利用它，做出正确的选择，这样才能给淘宝卖家带来更好的发展。反之，如果淘宝卖家觉得社群思维是一种空话，是玩虚的，依旧走传统的模式，淘宝卖家最终的命运可能就是被时代淘汰。

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