如何分工才能让社群运营更高效?

要运营好一个社群,单一依靠组织者和管理员来维持是肯定不够的,在这个社群当中一定要有合理的分工,换而言之,就需要有多种角色的存在,才能确保这个社群逐步朝着你想要的商业价值目标前行,否则就一定是一片死寂沉沉,那么如何来分工?一个社群当中都应该要有哪些重要的角色存在?那么这一期就和大家来讲讲。

如何分工才能让社群运营更高效?

首先,我们先简化一下社群,把一个社群降维到一个群的概念,这样更加有利于我们来观察和发现各种分工和角色的存在,你会发现在一个热热闹闹的群里面,一般都会有那么几个爱凑热闹的人存在,感觉上这些人好像平时没有什么事情,群里任何一个信息,他们都会出来扯上几句,群里面还会有那么几个逗比的存在,他们只要一出现,就能够把话题的方向直接给带偏了,让人又好笑又好气,群里啊还会有那么几个大佬,至少是群里的几个大佬,他们每次都会出现去说上那么几句让人眼前一亮的话,无论什么话题,他们都能发表一些含金量较高的观点,与之相反的呢,还会有那么几个人,虽然也经常发表一些观点,但一看全部都是心灵鸡汤,总有那么几个人,怕大家营养不良,所以天天给群友熬鸡汤。

当然在一个群里面,更多的就是吃瓜群众,抢红包很积极,但别的事情倒也不是不想参与,要么就是时间有限,要么就是发表不出什么观点,只能随身附和一下,如果你再仔细观察的话,一定会发现这个群里面还会存在几个核心人物,他们的出现会带动更多的人参与,甚至很多人就是因为这几个核心人物的存在,所以才留下来的。

讲到这里,你有没有发现,其实一个社群,一个群里面是存在各种各样角色的,一个活跃的社群绝对不是那种上下级关系的层级制度,而是更像一种弱中心化的分布式系统,分布式网络是由无数个节点在相互作用的,没有什么绝对的中心,一个系统即使失去了几个节点,也会被其他节点迅速弥补。

因此,一个能稳定发展的社群一定是存在多种角色的,同时并不存在层级管理的控制系统,所谓的管理人员更多的只是站在上帝的视角去观察发现而已,最多也就是人为的加入一些元素,让社群发展的更快、更稳定,更符合商业需求而已。

我们再来切换一下视角,从社群成员的角度来思考这些问题,如果你是某个社群的成员,那么怎么样的社群更容易让你投入时间和精力呢?无非就是对个人成长有帮助,对工作有帮助,对生活有帮助,可以解决一些实际问题,或者什么都解决不了,但是有乐趣,能放松,可以感受到安逸,又或者,是可以实现自我价值。

这个时候,作为社群成员的你,就希望在这个社群中有一些能够发表独特观点的人存在,一些行家存在,一些能够插科打诨的人存在,一些和自己一样的吃瓜群众存在,一些能够赞同甚至赞美自己意见的人存在,哪怕只是一群吃货聚集在一起,不也得有那么几个对美食有独特借鉴的人,几个掌握了美食地图的人,几个黑暗料理之王,还有一群天天在那边流口水的群友,希望一饱口福的群众,如果你自己分享了一次路边撸串的感受,群友们投来了羡慕的目光,大佬们给你点赞和互动,这样的吃货群才是一个有灵魂的吃货群,随时随地都能发起一次团购、聚餐、聚会。

如何分工才能让社群运营更高效?

如何分工让社群运营的高效?

第一,作为社群的组织者,必须放弃传统意义上管理者的身份,你更加需要做的事情是挖掘成员的潜能,演化出社群需要的角色。

第二,在一开始,社群不具备活力的时候,你一定不能是那个意见领袖,更适合你的角色其实是插科打诨,因为需要有人来活跃氛围,抓住每一次机会,让话题讨论交流能够变得更加内容丰富,这样才有机会形成所需要的各种角色。

第三,如果社群组建之初的成员之间关系很薄弱,比如说完全就是一个由老客户为基础所组成的社群,那么这个时候,你需要引入托,托的作用不是用来忽悠大家购物的,而是先来充当所需要的重要角色,让更多的人能够参与进来,以便你来观察和挖掘。

做好一个社群,必须抱着收益后置的思维,才能够达到想要的商业目的,哪怕是想割韭菜,不也得先撒籽再施肥,等长出来了才能收割吗?

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