淘宝资深买家一定要知道的五点

淘宝资深买家一定要知道的五点

今天我这个曾经的淘宝卖家就来给大家扒一扒,一般淘宝卖家绝对不会告诉你的事情。

第一,同质化产品怎么选?大家购物最常遇到的问题就是同质化产品如何选店铺,教大家一个最简单的方法就是看动态评分,动态评分达到四点八分以上的,一般就比较靠谱了,达到四点九分的那就是凤毛菱角,评价可以作假,图片可以PS, 视频可以以次充好,但是大销量的产品这个动态评分是很难被修改的。举个例子,有一个人在一家店铺购物了,收到产品后很不满意,于是给了店铺一分的评分,大家知道要用多少个五分才能拉到四点八分吗?要二十个顾客打五分才能平均到四点八分。如果要平均到四点九分,那就要四十个人。很多人购物之后,对产品也是满意的,但是他不评分,那这个分数相当于没有,也就是说一个不满意的顾客可能要用一百个甚至更多满意的顾客才能把这个分拉到四点八分,所以这个动态评分是所有数据中最真实的,也是卖家最难操作的。可能有人会反驳,难道不存在一些违规操作吗?比如刷刷刷,有这种存在,但是成本极高,以前我做的时候最低最低十五块一单,现在的话我觉得只会更高,不会更低,卖家还不如早早的给顾客补偿,这样肯定更划算一些,所以一般我在网上购物,我最关注的就是动态评分。因为最真实。

第二,如何辨别真评价和假评价?说起刷刷刷,很多人想分辨什么是真评价,什么是假评价。首先购物的时候有一个评价选项,点开它,一般你就能看到一些比较真实的评价,还有就是其实很多人都懂格式化的评价,基本不用看格式化的评价,一般都会有关键词,比如说如实描述,发货很快,服务很好,淘宝会抓取评论的关键词,当高频的出现这些优质的关键词时,那淘宝就会认为这家店啊的用户反馈很好,就会给这家店铺更多的权重。同时把评价放到前面去,所以一般刷的评价,都会有这几个关键词。

第三,网购被欺负了怎么办?刚刚说到了淘宝官方是如何抓取评价内容的,所以如果你和卖家发生纠纷,应该怎么用规则来维护自己的权益呢?第一阶段一般遇到不满意,先和卖家协商,一般的卖家都会优先让你满意的,除非有个别不怕挂的商家,遇到这种不怕挂的商家,收集合理的证据,申请退货退款就可以了。第二阶段,如果卖家就是不给你退款,或者是拖很久处理,然后再给你拒绝了,你可以申请小二介入,小二一般会跟卖家和买家沟通,做中间人,给出处理意见。这个处理意见一般是有利于买家的,卖家一般也会接受小二的处理意见。第三阶段,如果卖家拒绝了小二的处理意见,而你坚持不妥协,淘宝就有个仲裁,仲裁结果,如果判店家败诉,店家的麻烦就有点大了,除了赔款之外,还要累积一笔纠纷退款,当店铺的纠纷退款率达到千分之一点五,那这个店就会被处罚,处罚的后果很严重。当然如果你觉得太麻烦,给个评价就好了,可以在你的评价里,在描述如何服务,如何物流,如何这些关键字这些关键字会被淘宝抓取,会让更多的人看到一般的淘宝店铺卖家,你看到这种评价都会求人家购买来在这里删除,但是,请大家注意,以上做法是我们的正当权益受到侵害时的自我维护,不要利用这些买家优势去做一些不好的事情。我们已经进入大数据时代,你在网络上的所有行为都会被记录和关联,不然以后打开你的网络语音。张三网购次数一百,给他评次数八十,收到卖家付款一千,这样大家都知道,你做了什么,既不要给别人增加麻烦,也不要给自己抹黑。不管是生活中还是在网络上,我们都要更加的宽容一点,善良一点,赠人玫瑰,手留余香。

第四,快递问题怎么处理?当你遇到快递问题,比如说先不要去和快递站点沟通,你只需要和店铺客服沟通就可以了,让店铺客服给你处理,他们和快递的沟通协作是很专业的,如果你日常寄出去的东西丢件了,可以先找快递站点协商赔付事宜,如果他啰里啰嗦,那你可以拿着单号直接打快递的官网投诉电话,如果官方客服处理的,你仍然觉得不合理,你可以打邮政的投诉电话,只要你一投诉,不管谁对谁错,相关的快递人员先罚1000块,邮政人员也会在七天后跟进你的处理情况,如果你表示没有处理好,第二次罚款应该是5000元,但是这里还是要给大家讲一下,尽量不要去打邮政的投诉电话,虽然可能人家处理的有欠妥当,但是我们没必要那么,做人留一线,日后好相见。我们小区有个人觉得自己知道邮政的投诉方式就很拽,三个月投诉了三回,现在全部的菜鸟驿站都不接受他的任何快递。

第五,返利平台购物群是怎么盈利的?很多人知道阿里巴巴,但是很多人不知道还有个阿里妈妈,阿里妈妈就是管淘宝推广的,平时大家看到的所有淘宝商品广告都是通过这个平台来的。而阿里妈妈有一个产品就叫淘宝客简称淘客。淘客的原理很简单,就是淘客帮忙把产品卖出去,那么淘客就会得到相应的佣金,这个佣金是淘宝卖家在后台设置的。比如说我自己以前卖杯子,双十一当天我的淘客佣金是百分之四十一,相当于一百的销售额,交给淘客四十一块钱。大家现在看到的返利类型的平台和app,其实都是通过淘客的机制来的。比如说他把我一百块钱的杯子介绍给你,你下单减二十,他再赚二十,大概就是这个原理。这里给大家一个方法,淘客是没有门槛的,大家可以自己去注册一个自己平时想买什么,去淘客后台看看能省不少钱。

以上内容是我自己做淘宝和跟身边朋友学习到的一些东西,我了解的也很肤浅,只是说做个淘宝知道一些皮毛,如果大家有关于淘宝和电商的疑问或者是不同的见解,欢迎在下面留言给我。

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