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如何对爆款口碑营销引导和监控效果?

爆款在进行口碑营销时,制定一套 完整的营销计划非常重要,然而“计划赶不上变化”,为了应对营销过程中的突发状况,我们还要对营销过程进行全程监控。

这里的监控除了保证计划安全进行,还要对实时营销数据进行分析,对活动效果进行跟踪,确保活动达到预期的效果,保证营销计划顺利进行。
那么,在监控爆款口碑营销的过程中,我们应该怎么去评估营销效果?如何控制营销的事态发展,让活动达到我们预期的热度?

如何对爆款口碑营销引导和监控效果?

归纳起来,有以下四个方法可以让我们很好地去评估爆品口碑营销的效果,控制营销的事态发展,让活动达到我们预期的热度:关注意见领袖、
利用网站搜索功能、及时做出反应、发现消费者的关注点。

关注意见领袖的网络言论。意见领袖在自己的领城是很有影响力的,他们发表的言论定程度上影响着舆论的走向。假如他们发表了对某一爆款的负面感受,-定会影响到消费者的购买欲望。因此,实时关注意见领袖的言论,对爆款口碑营销来说很重要。

充分利用SNS网站等媒体资源的搜索功能。智能手机的发展,让全民进入信息时代,人们每天在各大社交网姑获取的信息最大到我们无法想象。这些内容,有的被我们忽略,有的被爆品企业收集起来做数据分析。对于想要打造爆品的企业来说,利用好社交网站的搜索功能,尽搜集顾客对品牌态度的最直接。最简便的方法。企业也可从各方面的信息反馈中分析出特定事件的发展趋势和持续监测最新主题的内容动向。

根据舆情监测结果及时做出反应。光是监管并没有多大的作用,在监管过程中发现问题、及时调整营销策略才是重点。假如检测结果很理想,我们就要趁热打铁,让营销更上一层高楼;如果检测结果显示不尽如人意,就要及时做出反应,消除负面影响,保证口碑营销顺利进行。

关于发现消费者的兴趣点。想让自己的煤品不仅口口相谈还口口相传,就得让自己的爆品足够“爆”。有了爆点大家才愿意谈论,才愿意分享信息。企业想要制造爆点,就婴善于发现消费者的兴趣点,并且打造与之有关联的话题,鼓励大家传播。

在这里,我们不妨来看看“毓婷””是怎么做的。

“毓婷”作为一款避孕药,上市之后,安全性和有效性一直是大众关心的问题。不断有人将产品的副作用放大,对产品提出质疑的声音。“毓婷”这一产品本来就具有特殊性,因此,用户就更容易被负面奥论左右,从而影响对产品的正确认知。

毓婷因此开始了数据分析,他们通过媒介工具、人工统筹等方法过滤出网络上对”敏婷”产品的负面消息,发现大多集中在“不孕”官外孕”“月经不调”等问题上,于是他们针对这些问题在相关论坛上进行了求助和讨论。

通过粉丝反馈,他们发现,大多数的负面影响来自于国内用户对紧急避孕产品认知的缺失。发现问题后,”毓婷”开始有针对性地纠正产品的口碑,通过“两步走”的方法,展开了”敏婷”互联网洗脑风暴。

扭转负面言论》“敏婷”互联网洗脑风+主动创造话题

第一步,“毓婷”先扭转网络上已有的负面评论。首先,对症下药,针对不同的负面内容进行对应的纠正方法,根据不同的话题点安排不同角色的专业推手介入。就算帖子的主题相同,但是他们引导的侧重点也不一样。其次,通过角色扮演(网友、专家、使用者等等),重新树立产品形象,建立产品口碑。

第二步,主动创造话题,输入正面信息。“毓婷”通过多个角度在网上发布信息,让产品的正面信息不断涌现,同时定期对这些内容进行维护。并且,“毓婷”还不断地关注网友的心理变化,改变帖子的侧重点。有的是网友的亲身经历,有的是专家的专业分析,还有的是对网友的困惑怀疑进行解答。

通过对网络口碑的检测,“毓婷”发现了问题,及时给出了回应并制定帮忙策略,为其日后稳固市场地位、扩大市场份额打下了坚实的基础。
通过“毓婷”的案例,我们发现,想要口碑好,就要先有拿得出手的产品,再配上优秀的创意、合适的传播途径和强有力的奥论引导,才能达到营销的效果,爆品也就应运而生了。

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