浙江小青年淘宝创业一年卖3万双鞋

胡冰1984年生人，张旭1985年生人，是很多人眼中典型的80后年轻代。这两个来自不同城市的年轻人在无锡相遇了，然后携手在淘宝上开了家网店:维亿服饰专营店，专门售卖男鞋。短短一年的时间，这家新店就达到了皇冠级别，一年之内卖出了3万双鞋子。他们说，准备在无锡这个城市搭建起自已的“理想国”。是什么让两个来自他乡的年轻人想要在无锡奋斗?是什么让他们坚持要把这条路走到底?胡冰向网友分享了他和张旭一起创业的故事。

第一张单子等了一个星期

我是浙江丽水人，205年到无锡的时候，就在崇安寺的名典鞋业工作。我也是在那个时候认识张旭的，他是盐城人。因为我是一个“月光族”，有一段时间觉得经济有点窘迫，所以就谋划着换了工作。其间，我去过常州，开过小店，做过网络美工，但都不太成功。2008年底，我到了温州，为那里的一家鞋业公司做市场调查，开始熟悉起鞋子，一段时间后甚至开始自己动手设计。我觉得对这一行熟悉了，就萌生了自已开店的念头。但是无锡崇安寺的店面租金实在太贵了，我想还是从网店开始吧。我就给张旭打了电话，因为以前他自已开过网店，卖过童装。他很爽快地答应了，那就开吧。

实际上，开网店并不如我们想的那样简单，现在想想，比开实体店还要辛苦。比如拍产品照，我三天三夜都没有离开过屋子，基本没有睡觉。就这样我和张旭大概拼了一个多星期，终于把店开出来了。上线那天，我们两个一直呆在电脑旁边，一步都不敢走开，就怕漏了单子。结果就这么呆了一个星期，终于听见了第一声“叮”，当时我们都跳起来了，那种开心是没有办法形容的，感觉之前所受的苦都不重要了。

没日没夜地干，就怕漏单

那时，我因为在温州还有一份工作，所以大部分时间在无锡守着的一直是张旭。不过，对我们两个来说，通宵工作已经是常态了。我只要在温州的工作一做完，哪怕晚上六七点也会开车回无锡，到这里基本都要凌晨二三点了。在无锡吃早饭，到温州吃晚饭，这是常态。过去一年，我光在温州和无锡之间就来回开了5万公里。张旭也非常辛苦，每天凌晨一二点睡觉就算早的了，很多时候都要忙到三四点钟。并不是半夜还有生意，而是我们一般都要把一天接到的单子全部做好，尽可能地保证时间和质量，因此一做就常常要到这个点。当然，你慢慢做也行，但是我们担心漏掉，或是后面的单子来不及跟上，哪怕是漏掉一张单子，也会让我们心疼半天的。我总记得第一次接到超过一百张单子的那天。因为刚开始那几个月，天也就十张单左右，我们已经觉得很满足了。到2010年11月11日那天，我们突然就接到了120多张单子，那叫一个兴奋啊。那天，我们于了个通宵，没有一个人觉得累。

经验总是在教训中得出的

去年年底，我们的生意好了起来，每天的单子最少都要维持在100张左右。那时，不管是库存还是人手都开始显得局促起来。所以我们从个一室一厅的房子搬到了一个两室一厅的房子，现在已经搬到了一个别墅里。整个别墅的一楼都是仓库，我们的常规库存鞋子一般为3000~5000双，还请了6个员工。这一年所赚的钱都投在扩大经营上了，至今一分钱都没有赚到。本来没觉得自己的经营上有问题，但最近生意一清淡下来，就发现了自身太多的不足。

首先是盲目扩张，对发展情况估计不足，结果现在变成了一大堆的库存。其次是对宣传投入的利用不充分。比如，我们在中山路上花大价钱租了一块广告牌，结果只在上面写了“欢迎光临”四个字，你说是不是浪费，我们光在宣传这一块上就花了十几万元的冤枉钱。但这也让我们认识到一点，生意并没有想象中那么好做，很多经验都是在教训中得出的，最关键就是要学会吃一堑长一智，那这些学费也不算白交。

我要在无锡买房安家

困难?当然有。但这绝对比不上现在生意一落千丈对我们的打击一开始我们不明白，为什么突然生意就不好了，现在一天的销售量还不到以前的二三成。除了在淘宝网上了解整体销售情况外，我就开了三千多公里的车，在附近几个省市兜了一圈，做了一个市场调研。发现目前整个男鞋的市场都处在淡季。怎么办?只能坚持。我和张旭做这个真的是因为兴趣，自己喜欢。我们之前一直被家里人认为是不懂事的孩子，做事情没有常性。家里人介绍的好工作也不去做，就是为了跟着自己的爱好和兴趣走。我总觉得，理想和信念是一个人一生中绝不可缺少的东西。就像我在温州有一份不错的工作，很多人都问我为什么还要在温州无锡两地跑，这么累。其实我有自己的人生规划，就像开网店，我想一直做下去，当作份事业。我喜欢这个城市，所以我要攒钱买房子，要在无锡有一份事业，还要在无锡定居。张旭也跟我一样有自己的坚持，当初他女朋友是从事业单位辞职了跟他来无锡开店的。所以他说不管遇到什么困难一定要坚持下去，成功对他来说，就是绝对不能辜负自己的女朋友。

做事业也是一个成长过程

我中学毕业后就在外面闯了，做过很多事情，见过很多人，吃过不少亏，但时间久了我也学会了不少道理。就好像我跟张旭一起做生意，学会了在不断的摩擦中变得更加默契，学会宽容对待别人。我一直都相信一个道理，我们不能改变别人就只能改变自已。开网店并不如外人想象得那么容易，有一个伙伴可能走得更长久，但最重要的还是坚持。这些都是这次开店带给我的感悟。我有时候在想，可能做事业有时候也是一个自我成长的过程。

管理售后篇

现在的消费者除了对商品的质量有要求之外，对服务的质量要求也是越来越高。所以淘宝网上的网店客服是相当重要的。本篇将介绍物流渠道选择、客户交流、售后服务及淘宝工具的使用。