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打造爆款进行口碑营销的三大核心技巧

在前面我们讲了爆款进行口碑营销的基本原则和步骤,接下来,你一定会间:如何做好“口碑营销”?这正是下面将要告诉你的爆款口碑营销的三大核心技巧:善用社会化媒体这个口碑传播的加速器、用产品撑养起口碑、想要做好口碑营销,就要做好用户的满意度。

打造爆款进行口碑营销的三大核心技巧

1、用产品撑起口碑

如今,已经进入到了“以口碑选择产品的时代”,而爆款的良好口碑已经不能单单通过宣传的方式来实现,更多的还要依靠质量优良、甚至超过用户预期的产品。雷军曾经说过,一个爆款要想拥有好的口碑,好的产品就是源动力和发电机,也是所有营销的基础。如果企业的产品很给力,哪怕营销做得差一点,那么这个爆款的口碑也不会差到哪里去。相反,如果产品不行,或者消费者不喜欢,那么很有可能就会带来负面的口碑效应,不但对爆款营销没有帮助,反而还会在人们的口口相传中将企业逼上绝路。

所以爆款想要有一个好的口碑,那么好的产品就是重中之重。对于爆款来说,口碑就是生命;而对于口碑营销来说,产品就是生命。产品好比是一把“双刃剑”,既支撑者爆款,又支撑着口碑,而不过关的产品只能让企业的口碑和爆款生命变得岌岌可危。

随着互联网经济的不断发展,消费者越来越重视他们所得到的最终结果,也就是说口碑的传播和营销最终还是要依靠产品的质量来说话。对于想要打造燁品的企业或商家来说,想要打赢口碑这场战役,想要爆款营销取得成功,就必须把握住产品质量这一关。

2、用社会化媒体这个口碑传播的加速器

伴随者电子商务和社会化媒体的逐渐兴起和发展,社会化媒体也将成为消费者交流口碑信息的重要集道之-.消费者为了对件产品做出正确的购买决定,往往会通过参考口碑来制定购买的计划和决策。随着移动互联网的普及,网络口碑成为消费者制定消费决策的又一重要参考。而且互联网上口碑评价数量十分庞大,可以根据消费者自己的需求来搜索、筛选所需的内容。而对于想要打造爆款的企业和商家来说,好口碑需要让更多的消费者更快地知道,因此需要善用社会化媒体这个口碑传播的加速器。

对于爆款来说,社会化媒体环境下的口碑营销结合了传统口碑营销和普通网络口碑营销的特点和优点。对于消费者来说,他们既可以透过网络看到自已亲朋好友关于某件产品的评价,又能看到来自于世界各地的人们的评论。而对于打造爆款的企业和商家来说,既可以加速爆款口碑的传播,又能根据消费者的评论来有针对性地改进或遏制口碑的恶化。具体来说,我们可以通过下表来详细地了解一下三者的区别:口碑类型 口碑传播范围 信息流动速度;传统口碑 熟人,范围狭小 缓慢;普通网络口碑 陌生人,范围广泛 迅速;社会化媒体口碑 熟人+陌生人,范围广博 迅速。在社会化媒体的大环境下,口碑的传播在沟通渠道、传播方向、置名性、同步和异步四个方面与传统的口碑传播出现了差异性。

打造爆款要做好社会化媒体口碑,首先要掌握社会化媒体口碑营销传播的四个主要渠道,QQ空间 、微信、论坛 、微博。

当然,每个企业和商家的产品以及经营情况都不一样,所以在利用社会化网络果道建立口碑时的做法也不尽相同,甚至是同-家企业,在不同的阶段借用的口碑推广渠道也不尽相同,这里很少有放之四海而皆准的方法。企业和商家可根据自己的情况选择合适自己的社会化媒体口碑营销的传播渠道。

3、想要做好口碑营销,就要做好用户的满意度

打造爆款想要做好口碑营销,就要做好用户的满意度。如果只知道做口碑营销而不注重用户的满意度,那口碑营销就不是为爆款做宣传,而是在扩大爆款的负面消息。小米科技创始,人雷军曾说过这样一句话:“一个公司最好的评价是用户口碑,同时用户口碑也是一个企业的生命线。一个公司想要处理负面影响,需要花很多的时间和资金去处理,还未必能消除影响。但是用户口碑会很快将你公司的形象传播出去,所以我说,用户口碑是电商行业的生存底限。”

诚如斯言,对于想要打造煤品的企业和商家来说,如果用户不满意,企业又拿什么谈营销?拿什么谈粉丝忠诚度?对于消费者来说,在日常生活中,如果觉得某企业的产品非常好,甚至超出了他的预期,那他的第一反应一定是告诉身边的其他人。每个人都有着自己的圈子,基于这一个人,然后再传递给其他人,就这样一个个的小圈子慢慢地都连接在一一起,逐渐地形成一个巨大的圈子,而关于这个“产品”的消息也便会以惊人的速度传播开来。

但是如果起初这个人传播的是负面消息,古人告诉我们“三人成虎”,那毫无疑问这些负面消息会迅速地传播开,同时也会越传越恶劣、越严重,最终会给该产品的营销带来严重的负面影响。所以对于爆款营销来说,没有满意度,口碑就是空谈。要知道,只有用户满意的爆款,才能形成口碑;而有口碑的爆款,才能成为营销成功的爆款;只有成为营销成功的爆款,才是真正的爆款。

归根结底句话,打造爆款过程中,你服务好了用户,用户才会给你点赞,你的好名声才能传播开来。

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