1. 淘商院首页
  2. 营销推广

微淘多与粉丝互动,了解粉丝的需求

在我们的印象中,只有大卖家才微淘。其实,微淘作为一个交流平台,也被很多淘宝卖家用来做宣传推广。那么,如何才能增加微淘的传播力度,粉丝可谓是第一个要素。没有粉丝,微淘社群营销就会举步维艰。

老顾客粉丝是组成微淘社群的主要力量,商家在进行微淘营销时,一定要充分利用粉丝的力量。尤其是要与粉丝多进行互动,从互动中观察粉丝的需求,然后才能做出让粉丝们满意、进而转发的内容。有了粉丝的互动,宣传就会变得更轻松。

微淘多与粉丝互动,了解粉丝的需求

例如,苏宁电器在微博中就善于运用这一点与粉丝互动。2015年,苏宁在微淘中,为了实现与粉丝的良好互动,发出了这样一条徽博:“最近你
看/想看什么电影?”

结果,粉丝们在第二天一早就纷纷发表自己的答案。在这个过程中,苏宁没有对用户的回复置之不理,而是与每一个回复的用户都进行互动。
其中有一位粉丝回复是奥特曼大战哈利·波特。为了回复这位用户,苏宁采取了幽默的方式,转发并且回复对方:“奥特曼大战哈利·波特是什么鬼?”
从这样的互动之中,苏宁知道了粉丝对电影的需求,从而更好地为接下来的促销优惠做好了铺垫。比如,在微博中发布电器促销活动时发出购买电器送电影票等信息,从而在更大程度上吸引粉丝参与和传播信息。

当然,与粉丝互动的方式还有很多,比如,可以主动提出一些想法,询问粉丝是否赞同,或者与粉丝针对当前热门话题进行讨论。但无论如何,淘宝商家都要记住一点,要经常查看粉丝的评论,不要置之不理,并针对一些典型的问题或观点给予解释。在这种对话般的互动中,粉丝也能感觉到企业的亲和力,从而加强对店铺微淘的关注。

一旦粉丝对淘宝卖家有了归属感之后,就会将卖家的微淘当作自己的大本营,微淘发布了什么新消息,粉丝会在第一时间进行传播和宣传。

原创文章,作者:淘商院,如若转载,请注明出处:https://www.tbaos.com/3848.html

发表评论

登录后才能评论