淘宝运营抓住顾客痛点，做好店铺优化

学会分析顾客的心理，抓住顾客的痛点，深挖产品功能与顾客需求点，激心理，发其购买冲动，并最终引导顾客下单完成交易，是经营好淘宝网店的关键。简单说，就是围绕着顾客的痛点进行产品营销。

提高淘宝网店的产品销量，除了提升产品质量、服务质量、物流速度等方面外，最重要的就是学会挖掘顾客的痛点，做好店铺优化，提升流量。痛点最能刺激消费者的神经，是打开消费者购物欲望的突破口。

痛点营销

想要抓住顾客的痛点，首先要分析顾客的心理。这就需要换位思考，先把自己当作顾客，如果自己想要购买一件产品，想最先看到什么，什么原因会促使自己购买，然后再制定相应的营销策略。

1、让顾客产生“占便宜”的感觉

例如，将“买2件减20，买1送1，7天无理由退换”等吸引点，以及产品优势都罗列出来，展示在最前面，让顾客产生“占了便宜”的感觉。

2、清晰的产品定位

顾客进入店铺，最想看到的是产品，因此，你需要把产品的特点和与众不同的一面展现出来，吸引顾客的眼球。

3、形象冲击力

形象冲击力也就是产品效果，这需要1~2张有冲击力的图片，可根据手节和品牌特性来设计，将产品形象充分地展现出来。

4、突出卖点和细节

产品页面，一定要分清主次，开头点题，后面重复强调卖点，能让顾客一眼看出产品的总体和细节。这方面做得足够细致，顾客看到这里就可能决定购买了。以服装为例，顾客关心的卖点无非是品牌、款式、面料等，因此一定要图文结合，将这些卖点和细节描述清楚。

5、痛点与解决方案相结合

细节决定成败，在展示产品时，要充分利用微距、光影等效果。将产品的质感与特点展现出来。这个特点，不仅仅是表述产品有多么好，还要展示自己的产品能为顾客解决什么问题。例如，女性顾客最怕胖，如果卖女装，最重要的是突出修身显瘦，不妨列出一堆烦恼，让顾客联想到自己。既然购买这款产品可以解决这些问题，顾客自然就会忍不住下单了。

6、产品对比
没有对比，就没有好坏。要说服顾客购买你的产品，就要证明你的产品比别人的好，不但要和差的比，还要和好的比，只有这样才能凸显你产品的相对优势点。

总之，在经营网店的过程中，要想抓住顾客的痛点，就要站在顾客的角度深入了解其所需，继而结合你的产品功能，直击痛处，满足顾客所需，这样才能触发顾客的购买冲动。

店铺优化

许多网店店主明知自己的网店存在这样或那样的问题，但是不知道该怎样对自己的店铺进行优化。实际上，店铺在优化的过程中，不仅需要调整各种产品信息，还需要考虑新老顾客的需求，如果在优化的过程中偏离了目标受众的需求.不仅无法赢得新客户，还会失去老客户。

1、精准装修

什么是精准装修呢？简单说，就是你店铺的装修风格一定要与产品特点相匹配，与目标受众心理需求相匹配。店铺装修好之后，就要引流了，首先要把免费流量做好，不要一开始就想着站内、站外大力推广，如果一开始没有销量，后期推广就很容易做无用功。

2、优化关键调与标题

接下来就是标题优化了，标题优化的技巧有很多，一个标题中包括品牌词，商品名、定位词、属性词、功能词等元素，也是获取免费流量的重中之重，如“某某家2017春夏欧美性感睡衣风蕾丝拼接V领吊带背心女外穿上衣”。

因此，标题要精炼、精准，还要包含产品的主要信息，这就要涉及关键词的运用了。网店在开业初期，店铺信誉度较低，我们要将这些细节做好、做精，关键词要多搜，多看热词排行，只有优化了关键词和标题，流量才有可能提升。这些做好之后，就可以着手推广店铺了。

随着移动互联网的发展和智能手机的普及，淘宝无线端已经逐步成为主流，利用手机购物的用户越来越多。淘宝默认有手机详情的是会增加权重的，同样的关键词，有手机详情的宝贝比没有手机详情的排名靠前。因此，未来淘宝网店营销策略及优化策略的重心，一定会向移动端倾斜，真正做到“小而精、小而美”.