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淘宝运营抓住顾客痛点,做好店铺优化

学会分析顾客的心理,抓住顾客的痛点,深挖产品功能与顾客需求点,激心理,发其购买冲动,并最终引导顾客下单完成交易,是经营好淘宝网店的关键。简单说,就是围绕着顾客的痛点进行产品营销。

提高淘宝网店的产品销量,除了提升产品质量、服务质量、物流速度等方面外,最重要的就是学会挖掘顾客的痛点,做好店铺优化,提升流量。痛点最能刺激消费者的神经,是打开消费者购物欲望的突破口。

淘宝运营抓住顾客痛点,做好店铺优化

痛点营销

想要抓住顾客的痛点,首先要分析顾客的心理。这就需要换位思考,先把自己当作顾客,如果自己想要购买一件产品,想最先看到什么,什么原因会促使自己购买,然后再制定相应的营销策略。

1、让顾客产生“占便宜”的感觉

例如,将“买2件减20,买1送1,7天无理由退换”等吸引点,以及产品优势都罗列出来,展示在最前面,让顾客产生“占了便宜”的感觉。

2、清晰的产品定位

顾客进入店铺,最想看到的是产品,因此,你需要把产品的特点和与众不同的一面展现出来,吸引顾客的眼球。

3、形象冲击力

形象冲击力也就是产品效果,这需要1~2张有冲击力的图片,可根据手节和品牌特性来设计,将产品形象充分地展现出来。

4、突出卖点和细节

产品页面,一定要分清主次,开头点题,后面重复强调卖点,能让顾客一眼看出产品的总体和细节。这方面做得足够细致,顾客看到这里就可能决定购买了。以服装为例,顾客关心的卖点无非是品牌、款式、面料等,因此一定要图文结合,将这些卖点和细节描述清楚。

5、痛点与解决方案相结合

细节决定成败,在展示产品时,要充分利用微距、光影等效果。将产品的质感与特点展现出来。这个特点,不仅仅是表述产品有多么好,还要展示自己的产品能为顾客解决什么问题。例如,女性顾客最怕胖,如果卖女装,最重要的是突出修身显瘦,不妨列出一堆烦恼,让顾客联想到自己。既然购买这款产品可以解决这些问题,顾客自然就会忍不住下单了。

6、产品对比
没有对比,就没有好坏。要说服顾客购买你的产品,就要证明你的产品比别人的好,不但要和差的比,还要和好的比,只有这样才能凸显你产品的相对优势点。

总之,在经营网店的过程中,要想抓住顾客的痛点,就要站在顾客的角度深入了解其所需,继而结合你的产品功能,直击痛处,满足顾客所需,这样才能触发顾客的购买冲动。

淘宝运营抓住顾客痛点,做好店铺优化

店铺优化

许多网店店主明知自己的网店存在这样或那样的问题,但是不知道该怎样对自己的店铺进行优化。实际上,店铺在优化的过程中,不仅需要调整各种产品信息,还需要考虑新老顾客的需求,如果在优化的过程中偏离了目标受众的需求.不仅无法赢得新客户,还会失去老客户。

1、精准装修

什么是精准装修呢?简单说,就是你店铺的装修风格一定要与产品特点相匹配,与目标受众心理需求相匹配。店铺装修好之后,就要引流了,首先要把免费流量做好,不要一开始就想着站内、站外大力推广,如果一开始没有销量,后期推广就很容易做无用功。

2、优化关键调与标题

接下来就是标题优化了,标题优化的技巧有很多,一个标题中包括品牌词,商品名、定位词、属性词、功能词等元素,也是获取免费流量的重中之重,如“某某家2017春夏欧美性感睡衣风蕾丝拼接V领吊带背心女外穿上衣”。

因此,标题要精炼、精准,还要包含产品的主要信息,这就要涉及关键词的运用了。网店在开业初期,店铺信誉度较低,我们要将这些细节做好、做精,关键词要多搜,多看热词排行,只有优化了关键词和标题,流量才有可能提升。这些做好之后,就可以着手推广店铺了。

随着移动互联网的发展和智能手机的普及,淘宝无线端已经逐步成为主流,利用手机购物的用户越来越多。淘宝默认有手机详情的是会增加权重的,同样的关键词,有手机详情的宝贝比没有手机详情的排名靠前。因此,未来淘宝网店营销策略及优化策略的重心,一定会向移动端倾斜,真正做到“小而精、小而美”.

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