淘宝为什么要取消中差评？

淘宝做了一个调整，就是去掉了电脑端的中差评数量，也直接取消了手机端的中差评选项。那么中差评取消之后会有什么变化呢？取消中差评到底对卖家是利多还是利空呢？

取消中差评最大的利好当然是对淘宝卖家，可以说一条中差评毁掉一个产品的时代已经基本被杜绝了，中差评的威力有多大？很多没做过淘宝的小伙伴可能不太了解，一个差评是可以毁掉一个宝贝，甚至是一个人的。

给大家讲一个真实案例，有一个商家做紫菜零食，销量行业前几名，有一个顾客买了一包紫菜，然后拆包装把发霉的东西和一根头发放进去，然后包装好，应该是用拉头发的电热棒包装好的，然后拍拆包视频、图片、撰写文字，再找老板要巨额的赔偿，零食的利润很低，老板没有答应，结果一条评价毁掉了一个产品，同时也毁掉了一家店，所以淘宝的这次改动，从被差评欺负的卖家的角度而言是好事，但从顾客的角度就不见得那么好。

大家可以看看，拼多多的评价系统是没有中差评的，淘宝和拼多多的评价系统变成一样的了，差评不再显眼了，这不是再一次削弱了淘宝本身坚持下来的难能可贵的特点吗，在淘宝早期，为了能让顾客放心购物，平台出台了各种措施，让消费者能够看到产品的真实评价，消费者也逐渐形成了就是相信平台能主持公道的理念，但是现在平台为了竞争，损失的是顾客对产品更方便更直观的了解。

没有了中差评，评价系统不就失去了仅有的那点公正了吗？没有了中差评，整个评价区还有什么价值呢？没有了中差评好产品和差产品毫无区分度！没有了中差评，被套路的买家又何处表达呢？当顾客想买一个需要深思熟虑的东西，他看到的评价是一片红通通的好评，这是真的好吗？除了顾客，其实不少真心实意做产品的卖家变相的也会被埋没，灯光之下，所有的珠子都是发光了。

所以从我个人的角度而言，我认为这是淘宝取消中差评的改动是一次历史倒退，早期的淘宝，商家和顾客都可以通过其他顾客的头像，点击进去看其他顾客的历史评论，我认为这点很好，顾客也要为自己的言行负责，如果有尖锐的评论，顾客看到了，也会有兴趣看他以往的历史评论，从而确定这个人的言论几分可信，一个平时都是好评的人，突然差评，显得这个差评是有分量的，而一个老是给差评的人，他的中差评分量也会轻一点，但是不知道是出于什么考虑，淘宝取消的这个机制，从某种意义上来说，也就纵容了到处给差评的人，伤害了普通消费者的名声。

而商家为了防极少量的羊毛党，没办法，只能把善良的消费者也防着，做电商的小伙伴心里都很清楚，在做客服的时候都是在防止最坏的情况和最坏的人，有些本来可以做到的服务，不敢承诺，不敢实施，虽然99%的顾客都是善意的，但我们没办法只能防着。

总的来说，我认为这次的改动本质上是在加大商家的容错率，削减顾客的购物体验。马云说过，希望做一个一百年的企业，我觉得淘宝如果想做的长久，真实和公平是一个平台非常重要的属性，我觉得淘宝天猫都不应该取消中差评，更不应该让淘宝单方面承担中差评，也不应该把顾客给予所有商家的历史评价隐藏起来，这样对于卖家和买家都会有一个参照。对于卖家和买家都有约束，卖家和买家也会对自己的言行负责，一些别有用心的人，就不能轻易得手。