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顾客关注店铺产品的几个因素

顾客之所以关注你的产品,通常是基于下述几个因素:

(1)产品效果。

客户关注某款产品,根本原因往往是产品效果能够解决客户相应问题的程度。比如,顾客关注某款服装产品。往往是基于穿上这件服装后要达到的预期效果的实现程度,以及产品自身的材质如何等,从而确保产品在使用之后能够达到预期效果。

(2)可信度。

通常来说,顺客在购买产品时,会对产品和店铺预先有一个认知,并基于这个认知形成一定的信任度。举例来说,同样的产品,不同的商家和店铺,由于顾客对其信任度不同,最终做出的购买决策也会不同。所以,客户关注你的产品,除了与产品的效果有关,还与店铺打造的诚信度有关。

顾客关注店铺产品的几个因素

(3)价格。

一般来说,人们在购买产品时,往往会有价格预算,从而决定购买什么价格区间的产品。在确定好价格区间后,顾客就会找在这个价格区间上下浮动的产品,再通过对比,找出性价比最高的产品。因此,商家要保证自已的产品在同类产品中具有一定的价格竞争力。如果不便于降价,可以考虑适当赠送些配件、附件,从而在基本不影响经营成本的情况下,让自己的“整体价格”更有吸引力。

(4)方便性。

这主要是指顾客购买产品时的便捷程度。比如,顾客在购买产品时,希望商家能够提供多种支付方式,从而使顾客可以方便地支付。否则,一旦顾客心仪的支付方式受阻,就会影响顾客购买时的方便程度,甚至会使顾客打消购买决策。

(5)服务。

有不少产品在售出后需要一定的售后服务,比如电脑、手机等产品,这时,那些可以提供完善售后服务的产品显然更容易引起顾客的关注。在很多时候,顾客甚至愿意为更加完善的售后服务埋单。

最后,当知道顾客为什么关注一些店铺与产品时,商家要做的是持续改进自己的店铺与产品,从而赢得更多买家的关注,并持续提高店铺的销量。

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