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顾客为什么会喜欢你的店铺?

淘宝天猫上的店铺数量非常多,商品更是球琅满目,那么,商家应该怎样做才能让自己的店铺和产品脱颖而出,引起客户的关注,进而形成品牌呢?我们站且把这个问题剖析为两部分:一是客户为什么关注你的店铺,二是客户为什么关注你的产品。

顾客为什么会喜欢你的店铺?

顾客为什么会喜欢你的店铺?

关于这个问题,主要有如下因素:

(1)你能够为客户解决问题。

在分析客户的需求时,要具备透过现象看本质的本领。比如,客户选择在你这里购买,是为了解决哪些问题?有些卖家总爱围绕客户购买的产品分析问题,其实还不够全面和深入,应该围绕客户需要解决的问题来分析。

为此.不妨思考一下:客户向你购买,是出于什么原因,真正的原因是什2么?你帮助客户解决了哪些问题?当你把这些问题想清楚时,请把它们做成宣传文案,这样的话,客户一看到就容易产生共鸣,进而唤醒客户沉睡的需求。因此,要给客户想要的,不要给自己主观以为与想给的。

(2)你很真诚。

虽然在网购中买卖双方彼此看不见,但实际上,买卖双方仍在怕无声息地进行一场心理博弃。比如,卖家美化产品图片,让产品文案具有一定的煽动力,吸引顾客下单购买,而顾客则认真浏览产品详情以及其他买家的评价,试图揭开卖家的“庐山真面目”,看是否应该在这个卖家的店铺里购买。

其中,真诚可谓是卖家的第一张也是最后一张底牌。一切情感信任的建立都来自真诚,人们不会选择没有安全感的人进行购买,因此,如果客户认为你在产品描述中前后不一,或者受到一些差评的影响,认为你缺乏真诚,就会对店铺失去信任,并离去。

(3)你能够帮助客户实现梦想。

实际上,每个人的心里都会有一个梦想。客户选择购买往往是为了解决某个问题,如果这个间题得以要善解决,就意味着客户的一个痛点得以消除,从而使客户暂时进入一种梦想实现的佳境里。

举例来说,客户由于平时交通不便,迫切需要购买一辆汽车,从而改善自已的交通状况。然面,客户的经济并不宽裕,这时,如果你能帮助客户用适当的费用和支付方式实现自己的汽车梦,那么客户无疑会对你的店铺产生兴趣。所以,要努力培养自己帮助客户实现梦想的本领。

(4)你能够让客户感觉占了大便宜。

一般来说,顾客在交易中都喜欢精打细算,这可调是人的本能,实际上,顾客在做出购买决策时,往往也是自我说服“占了些便宜”的后果。比如。客户在购买某款产品时,对比了多个电商平台,最终发现同样的产品,淘宝天猫平台上的一家店铺便宜一些,而且过期不候,这时,在规定时间内购买就会让客户觉得自己“占了些便宜”,从面有利于客户做出购实决策。

可以说,主要出于上选四个原因,你的店铺会让客户产生兴趣,并加以关注。

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