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“活”着的鱼塘社群才有价值

现在如果想要做好的电商就需要建立自己的鱼塘,建立自己的社群,这也是未来的趋势。传统意义的社群对我们来说并不陌生,大到国家、宗教团体,小到QQ群、学生会等都属于社群的范畴。但到底该如何来定义社群呢?这个问题过于复杂,商家只需知道,社群就是一个就某个方面达成共识的圈子。比如,小米社群就是对小米的某件产品达成了共识的圈子。

"活”着的鱼塘社群才有价值

就某个方面达成共识,这说明社群不是简单的一群人凑在一起,而是需要从精神层面寻找到某个共同点。数量不重要,但是质量很重要。质量就是共识”,这种共识会直接影响消费者的购买行为。

不过,很多人依旧认识不到鱼塘让社群保持活力、达成共识的重要性,而是单纯地从表面追求量的变化。例如,有些企业在给自己的官方公众平台或官方微博加粉的时候,没有任何选择,统统拉进来。这其实和传统的一对多的营销思路没有区别,只顾自说自话,而不顾及消费者的感妥。

对营销来说,一个鱼塘,一个社群有价值的前提必须是“活”的,也就是说这个社群必须能够不断地发声。就像小米社群,只有那些参与到小米论坛、官方微博、线下同城活动等活动中来,而且愿意将这些活动通过各种渠道和别人分享的粉丝才有价值,也正是这些粉丝保证了小米社群的活力。否则,一个死气沉沉的社群对营销来说,是没有任何作用的。

"活”着的鱼塘社群才有价值

那么,如何保持社群的活力呢?”共识”是基础。这里的共识是指让客户社群自愿地达成某种共识,而不是将某种观点强加给他们。我们必须要遵循人的自然情绪和客观原因,强行推销某种观点是传统营销中经常看到的现象。这样的效果甚微。

另一方面,商家不要试图去指挥、控制消费者社群。商家一旦有这种想法,就会人为制定出很多规则、制度。无论是出于什么动机,这些规则、制度最终都会成为束缚社群活力的桎梏。所以,对消费者社群,商家唯一应该做的就是满怀热情地去拥抱并参与其中,让社群活跃起来。

我们还不容易建立自己的粉丝鱼塘和顾客鱼塘,如果不去让鱼塘保持活力,那么他们将去别的鱼塘失去他们。

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