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淘宝开店怎么样挖掘潜在顾客?

互联网逐渐覆盖了人们生活的方方面面,越来越多的人试图通过电商网络来创收,有些人认为,淘宝店远不如四五年前好做了。其实,当你的思维还停留在过去时,淘宝网店经营一定是艰难的;如果你的思维能够跟上电商发展的速度那么机会永远多于困难。

无论是经营实体店还是网店,目的是通过完成产品销售实现盈利。能否完成销售这一环节,关键并不是产品,而是顾客。没有顾客,再好的产品也卖不出去。反之,拥有了大量的顾客后,才能促进产品的优化,形成良性循环。

是不是随着在淘宝开店的卖家越来越多,顾客都被瓜分殆尽了呢?其实不然,虽然卖家不断增多,但是消费者的需求同样也在持续增长。我们要学会在满足顾客个性需求的同时,挖捆潜在顾客。这是开网店的基本功,也是一个重要的技巧。

淘宝开店怎么样挖掘潜在顾客?

进入顾客的内心

淘宝卖家想要挖掘潜在顾客,就得准确地体会顾客的所想、所感。顾客为什么要买你的产品?因为你的产品满足了他们日常生活中某方面的需求。因此,挖掘潜在顾客的关键点就在于能否站在顾客的角度去思考和理解。例如你网店中经营的产品是高档皮包,你应该学会这样思考:

(1)买高档皮包的人,收入相对较高,只要性价比高,质量好,价格贵点也没关系。
(2)如果自己是顾客,选择皮包的标准是什么?品牌还是款式?
(3)进入店铺后的体验如何?
(4)买到这个皮包后,能否让自己更上档次,在朋友面前不丢面子?
(5)买这个皮包是不是为了参加某个聚会?通常什么情况下才会买皮包?
(6)皮包的产地是否符合自己选择的标准?
(7)这款皮包的品牌形象如何?

当然,还有很多可以思考的点,甚至可以继续深入下去。这里只说明要学会用逆向思维思考问题,只有学会了逆向思考,站在顾客的角度思考问题,才能精准地把握顾客想要什么,自己该卖什么。总体来说,想要挖掘潜在顾客群体,只有将顾客内心深处的需求点挖掘出来,灌输到你的产品中去,把价值不断放大,才能促使顾客下单。

淘宝开店怎么样挖掘潜在顾客?

抢夺客户资源

当今,产品同质化严重,如何从同类产品中脱额而出,不仅关乎能否将自己的产品打造成爆品,还决定了自己的店铺能否生存下去。
首先,我们要分析,同样的产品,别人家店铺销售火爆,为什么自己的店铺销量一直上不去。这时候,就要用逆向思维分析竞争对手都做了哪些推广,这样的推广效果怎么样,然后改进自己的推广方式。

其次,针对此类产品顾客的需求点,找出与众不同的个性化卖点并放大,在服务模式与服务质量方面做到同行最优。

最后,拓展推广渠道,争取移动端顾客流量,同时研究竞争对手的合作对象和媒体链接等,与竞争对手的合作媒体建立合作关系,抢夺顾客资源。总之,如果你能进一步提升自己产品的价值,就能在顾客资源上轻易战胜竞争对手,从同行业中脱顾而出。当你的忠实顾客资源累积到一定程度时,你的产品成为爆品也就指日可待了。

淘宝开店怎么样挖掘潜在顾客?

老顾客推荐

目前,对于淘宝网店而言,开发一个新顾客的成本越来越高,而维护一个老顾客的成本是非常低的。因此,在做好产品营销的同时,一定要注重售后服务,维护好与老顾客之间的关系。例如,在老顾客购买时,给一些特别的赠品或优惠,鼓励他们再次购买;完成交易一段时间后,主动联系顾客,询问体验好坏,帮助顾客解决相关问题。

只要服务到位,老顾客就会主动推荐朋友来购买你的产品,如果老顾客成功推荐一个朋友,那么你可以提供一些优惠措施,这样,新顾客变成老顾客,又推荐新顾客,你的顾客资源就丰富起来了。

总体来说就是,服务好了一个顾客,就等于服务好了他身边若干个潜在顾客。只要能做到掌握消费者心理,将产品描述或促销做到位,留住老顾客,发展新顾客,网店的发展就会越来越好。

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