如何分析淘宝店铺流量数据

淘宝店铺营业额的多少与流量存在着密切的关系，一般来说，淘宝店铺流量的构成，能反映店铺运营工作做得是否到位。举例来说，若店铺的付费流量比较多，说明店铺还没有一款能够持续带来流量的爆款产品；若店铺的访问深度低，说明产品规划还不够到位，使买家没有点击更多宝贝的冲动；若店铺转化率比较低，可能存在三方面问题，一是产品的展示形式或者详情页不够合理，二是产品定价不够合理，三是店铺推广带来的流量不够精准。这一系列问题都可以通过数据直观地反映出来。

关于淘宝店铺运营中的一系列指标，本书在前面已经有所介绍，在这里再大致梳理下。pV（Page View，页面浏览量）指单个访客查看宝贝的浏览次数比如，一个访客若查看了5个宝贝，对这5个宝贝来说，分别算一个浏览量，即分别算1个PV，合计为店铺的5个浏览量，即5个PV；

UV（Unique Visitors.独立访客数量）指店铺的访客数；转化率是指每一百个访客中的成交访客占比，比如，100个访客中有10个访客购买宝贝，则转化率为10%；客单价是指当天总成交金额与总成交人数的比值，反映出每个成交人数的平均消费金额；店铺收藏是指有多少人收藏店铺；宝贝收藏则是指有多少人收藏某个宝贝；跳失率是指在一天的总访客数中，只浏览了店铺一个页面的访客数所占的比率。举例来说，某访客首次进入店铺，只浏览了一个宝贝详情页就离开了店铺，这就算一个跳失，若访客首次浏览了A宝员后，接着从A宝贝点击进入该店铺内的B宝贝，则不算跳失。跳失率越高，意味着店铺吸引力越弱，流量越不健康；跳失宰越低，往往表示店铺流量的质量越好。

在实际工作中，不少店铺通过生意参谋来分析店铺的流量数据。比如，用户在生意参谋中，可以查看店铺的一系列实施指标，如店铺当前的访客数、支付金额、成交的买家数等，这些数据可以实时更新，有助于用户及时掌握店铺的运营情况。

用户还可以在生意参谋中看到店铺宝贝当前被访问的情况，以及单个宝贝的实时访客数；用户可以看到淘宝店铺的经营概况，主要是显示过去一天的店铺经营情况，包含了访客数、浏览量、支付金额、支付转化率、客单价、退款金额、服务态度评分，以及单个数据指标近30天的走势图。

用户还能在生意参谋中看到店铺的跳失率、人均访问量、平均停留时间，以及店铺流量的构成百分比，还可以看到店铺的流量来源，主要包含PC端流量来源的TOPS（即流量来源排名的前5个入口）、无线流量来源TOPS以及PC端入店关键词TOP排行。

通过生意参谋，商家还可以看到淘宝店铺内被买家加入购物车的宝贝件数、宝贝的收藏次数、详情页跳出率，以及商品销售排行；还可以看到与交易相关的数据，包含下单的买家数、完成支付的买家数，以及新老客户成交占比等信息；还可以看到店铺的各项服务指标，包含店铺的各项动态评分，还能看到关于市场行情的分析，比如行业店铺TOP5（即淘宝天猫平台上某个类目内排到前5名的店铺）、行业商品交易TOP5，以及行业热门搜索关键词TOP10等，从而便于商家及时了解行业热销宝贝、店铺排名、热门关键词变化等信息。

总的来说，商家借助一些数据分析工具，比如生意参谋等，可以很好地“把脉”店铺流量，促进店铺的健康运营。