顾客逛淘宝店铺最关注哪些点？

前面文章中说过淘宝店铺的各个页面，包括首页、分类页，宝贝详情页、搜索页、自定义页等，这些页面是顾客访问店铺时要浏览的页面，它们通过链接有机结合起来，共同组成一个完整的网上购物平台。一般来说，店铺内各个页面的关注点不同，向顾客传递的信息也不同。

相比较而言，首页是店铺的门面，是顾客进店后第一眼看见的页面，因此，首页良好的设计风格会给顾客留下深刻的第一印象；分类页起到导航作用，顾客通过访问分类页可以对自己要购买的商品进行初步定位；宝贝详情页，又称为产品页，是宝贝的展示页面，顾客通过访问宝贝详情页可以详细了解产品，从而最终做出购买决定；搜索页是顾客通过关键词搜索精准定位某类产品的页面，可以帮助顾客快速找到自己要找的产品：自定义页包括很多内容，通常是卖家自我特色的体现，通过访问自定义页可以帮助顾客进一步了解店铺及其商品。

在店铺实际经营中，顾客对店铺的关注点，主要包括以下几个方面。

1、从首页到宝贝详情页、分类页等页面的点击率

从首页到宝贝详情页、分类页等页面的点击率，反映了顾客对店铺及其所售商品的感兴趣程度。如果点击率高，反映出访客对店铺与产品很感兴趣，对店铺的页面也不反感，愿意多了解。总的来说，店铺设计的格局应该让访客感到清晰易懂，而且愿意深入其中，不是瞥眼就离开。可以说，较高的点击率有助于促进转化率的提高，如果顾客不愿意从首页访问点击其他页面，那么再好的宝贝也会难以被发现。所以，商家应该努力提高访客从首页到店内其他页面的点击率。

2、宝贝详倩页的关注点

正常情况下，宝贝详情页在全店流量中的比例应该在50%以上，是访客直接了解产品信息最重要的页面。宝贝详情页的关注点有：浏览量和访客数。这是转化率形成的基础；跳失率，如果宝贝详情页的跳失率很高。说明宝贝没有让人购买的欲望，这时，卖家就要分析原因所在，一般来说，宝贝详情页的跳失率不要高过店铺平均跳失率；收藏率，收藏率越高，说明该款宝贝受欢迎的程度越高，毕竟很少有人会收藏自已不感兴趣的商品；成交转化率，开店做生意就是要促成成交，因此，商家要多关注详情页的流量情况和成交转化率情况。

3、宝贝详情页的数据指标

这里的数据指标，主要分为两种情况：一是收藏率高，但是转化率低，也就是说，很多人喜欢，但是真的花钱购买的人少，出现这种情况有多个原因。比如，价格较高，虽然对产品感兴趣，但是价格超出心理预期，很多人不舍得购买，于是就先收藏，等以后降价了再购买；或者是产品销量和评价太少，顾客还无法下决心购买；或者是季节性产品，比如顾客在冬天时看到了一件喜欢的夏装，便先收藏，等来年夏天再购买等。对这些因素，商家要注意分析与解决，如果价格实在太高，就不妨搞“促销优惠”降降价，毕竟现金流对于开店来说还是很重要的；如果是产品销量和评价的原因，就努力优化这些因素；若是季节性因素，就设身处地想一下，自己是否会购买错季商品，然后做出相应的调整。
宝贝详情页还有一项数据指标是收藏率低，但是转化幸高，这种情况不太常见，大多发生在一些价格较低的产品上，比如“9.9元包邮”，顾客看到产品。适合自己，价格又不高，干脆直接购买，懒得去收藏。当然，这种情况并不是绝对的，便宜的产品并非收藏率就一定低，需具体情况具体分析。

总之，做淘宝SEO，一定要注重细节，练好内功，从而在让店铺获得流量的同时，真正能够获得出色的转化率与好评率，让自己的店铺发展成为有信誉、有实力、口碑好的金牌旺铺。