电商直播带货如何做好粉丝维护？

今天我们继续聊关于直播间的运营，粉丝的日常维护工作，往往也是运营岗位的一个重要工作内容，除了要去设计一些有利于粉丝日常活跃度的活动以外，有的时候也需要亲自下场去执行一些具体的互动动作。

我相信哪怕是刚刚入行的小伙伴也都知道维持粉丝日常活跃度的重要性，以及一些相应的常用技巧，我相信大家也是知道的，但是大多数人遇到的问题是把这些技巧都运用下去之后，仍旧得不到想要的结果，甚至会进入对技巧本身不断纠结的状态。

比如说用加大奖励的方式来提高粉丝的裂变速度，结果成本大的吃不消，或者不断的利用各种各样的日常活动来维护粉丝活跃度，结果很快导致粉丝产生活动疲劳和活动免疫，更有甚者，由于粉丝社群当中去执行了层级制度，看似管理更加有效了，信息触达更加全面了，但是自上而下的权力管理逻辑是违背了粉丝社群的本质的，很快整个群体开始分崩离析，那么我们该怎么办？

作为一名直播间运营岗位的人员，应该如何更好的来完成粉丝运营的工作？老规矩，先讲理论再给方法。

我们先来想一个问题，这些粉丝为什么在没有直播的时候也要热情高涨的关注主播或者社群？难道仅仅是因为可以及时获得主播动态和直播间的预告活动？很显然这并不是全部日常维护直播间粉丝的时候。

运营很容易进入一个误区，总是想着这些粉丝是基于对主播的喜好而聚集在一起的，他们又对购物消费有着共同的需求，也相信直播间，因此就不断的围绕这些内容，去做各种各样的互动活动，这个逻辑背后其实是不断的提供粉丝还未获得的内容，希望利用这些内容来吸引大家的关注。

比如说下一场的直播预告，利用下一轮的促销优惠、神秘嘉宾、神秘礼物来吸引关注，主播小姐姐的vlog，生活工作动态，利用大家窥探心理来提高关注和活跃度，这些东西的本质都是需要不断的用新鲜度来满足粉丝的好奇心，以此激发参与度，相对未获得的东西，人们更加在乎的是失去已经拥有的东西，也就是说这玩意儿我还没得到，的确很想去获得，但同时我已经获得的东西如果失去了，那么就会有百倍的动力让人们去维护，以防止失去，这一点是大多数运营都没有利用的。

那么什么东西是这些粉丝已经获得，同时又不想失去的？答案很简单，那就是以同号所连接起来的这个粉丝群体，这个粉丝社群，这些粉丝们都是基于对主播的喜好，对直播间的认可，因此具备了同号的基本元素。

以同号就很容易形成社群，社群的背后就很容易形成以社交为基础的一大块人际网络关系，你为什么不敢轻易的删掉社交类APP？不就是因为背后是你的人际网络关系？同样的道理，当一个群体成为了一个人的人际网络关系的一部分，相应的产生的这些关系是不会轻易去放弃的。

说到这里我们的思路就清晰了，在维护直播间粉丝的日常工作中，如何让粉丝之间建立起来联系是一个非常重要的，但是又被大多数人所忽略的一个问题，接下来就到了给方法的时间了，在面对直播间粉丝日常维护的工作当中。

第一步，用一些常见的圈层身份来细分粉丝群体，比如说，职业特征、生活方式、经济身份、兴趣爱好等等之类的，为粉丝之间产生更加频繁的互动做好准备。

第二步，围绕圈层身份的共同点，比如说痛点、关注点，话题倾向，诸如此类，引导聊天讨论以及各种互动活动。

第三步，在各个社群之间建立弱连带关系，以确保各群体之间，能够互通有无，形成更加紧密的粉丝群体，比如说关注那些跨圈层的粉丝，鼓励粉丝，自行发展新的社群，诸如此类的一些方法都是非常有效的。

要做好直播间的运营，其实不难，有的时候点破了，你就会发现，技巧的数量你是足够的，执行的力你也是没有问题的，就是差个方向，方向明确了，思路就更加清晰了，技巧也就有发挥的余地了。