电商直播间运营究竟要做些什么事情？

之前几期，我们讲的都是关于带货主播的能力成长，那从这一期开始，我们就讲一讲运营岗位的能力成长，关于这个先从这个岗位存在的意义，以及胜任这个岗位我们必须具备的基础条件和能力来讲。

一个成功的直播间，除了镜头前面大家能够看到的主播以外，其实背后有许许多多的工作人员在做支撑，直播间运营岗位究竟要做些什么事情？是不是我们看到的那个主播助理传递道具、摆放商品，配合主播发优惠券，及时提醒主播下一个环节，或者帮助主播打个圆场吗？

这些事或许都是运营的一部分工作表现，直播间运营岗位的核心作用，其实是场控节奏的落地执行以及复盘总结，从某个角度来说，一场带货直播的氛围是依靠运营在带节奏的，如果我们把直播间视为一场交响乐演奏会的话，运营是这场演奏会的指挥，因此我们不能把直播间的运营岗位视为打杂辅助，是个人就能做的事情。

其实很多时候它都是成为了一场直播成功与否的关键点，那么这个运营岗位究竟要做些什么事情？我之前其实已经提到了场控节奏的落地执行，以及复盘总结这两个事情啊，就是重要的工作内容，电商直播间，一定会围绕商品有具体的促销手段，无论是红包、折扣、限时限量，以及围绕这些促销所产生的各种玩法，这些内容，主播提前都会有所了解和掌握。

但是脚本是死的，主播要兼顾话术、互动、演示，大多数情况下无暇顾及对脚本制定的内容去做及时的调整，这个时候运营的小伙伴，就可以发挥威力了，及时通过对流程环节的调整和优化，并且有效的提示带货主播，来配合主播完成执行。

比如说，原计划在某款商品演示之前，先发一轮红包来热个场，但是现场实际的情况，是由于之前的一个意外的互动，导致直播间氛围热情高涨，那么这个时候运营的小伙伴就可以对脚本进行调整，直接进入商品演示，在演示完之后才给出直播间优惠价格的时候，来一场红包雨，推动销售的爆发，然后再跟一轮补充优惠券，激发大家购买热情。

这一系列的调整，由于牵涉比较复杂的计算，主播是肯定没有时间去想的，那么运营是有足够的时间去计算和思考的，然后通过有效途径通知主播，比如说，举个提示板或者直接路径等等之类的，反正办法多的是，在主播复盘的时候，运营的视角是一个第三人视角，现场粉丝互动情况，交易数据情况，主播表现情况等等之类的，几乎可以从上帝的视角来观察直播间发生的一切，那么在复盘的时候就可以提供更加多的线索和建议。

我们这个系列，有一个特点，结尾总会给一套落实的方法，那么围绕直播间运营岗位，在能力成长方面也总结了一套方法。

第一个，就是掌握必备的思维方式和工作习惯，比如，用户运营，内容运营，活动运营以及流程化精细化等等之类的。

第二个，那就是至少有一项可以拿的出手的硬技能，比如，写文案，内容包装，活动策划。

第三个，是让自己对新鲜事物高度敏感，这里有一个小技巧，凡是身边超过三个人都在提及的一个事情，而这个事情呢，自己从来没有听说过，那就要专门抽时间去把这件事情搞清楚。

这一期是作为直播间运营岗位的开篇，所以侧重于成长方面的一些方法论和基本素养，关于具体的技巧技能方面的事情，我们留在后面一一为大家来解决，下一期我们就来讲讲如何利用优惠券和红包来打造直播间的氛围。