淘宝开店如何精准找到顾客的痛点

找到用户的痛点一直是打造爆品的核心，痛点越大，市场的机会就越大。没有找到用户痛点，不管你的产品有多少卖点，定位有几多情怀，做工有多么精致，如果用户不需要，或者说用户的需求并没有那么多，切都是白费力气。

什么是用户的痛点

电商时代，我们提到最多的就是“痛点”这个词，不论是刚起步的创业者，还是商场上的”老可机”，都不遗余力地挖提消费者的痛点。那么，到底什么是痛点呢？

痛点，顾名思义就是疼痛的地方。生理上的痛点就是身体上受到外部刺激或者打击，感到疼痛的地方：心理上的痛点，就是那些我们不想面对的，一触碰就会爆 发负面情绪的点。

此处我们讨论的痛点就是消费者心理上的痛点，这个痛点让消费者产生负面情绪。些产 品生产商提供的产品或者服务不完善，使消费者没有良好的体验，让消费者心里很不愉快，这种不愉快在消费者心里埋下了一一颗负面情绪的种子，这个种子，就是消费者的痛点，这也是爆品需要寻找的痛点。

为了更好地解释上述现象，我们将用户的痛点分为核心痛点和外围痛点。

核心痛点●这是用户最疼痛的一个限点，就仿佛一个国，用户的痛苦和不便被采焦到了商心形成了一个核心痛点。

外围痛点●用户的核心痛点得以解决之后，最持痛的痛点消失。由于更注重用户体验的新声品和服务的出现，而导教一共程度低于核心痛点的外围痛点，其痛苦指数要低很多，但也能给用户带来不小的困扰。

举个很简单的例子，蚊香的发明，消除了人们被蚊虫叮咬的核心痛点，但随之产生了蚊香难厨的外围痛点：插座面板的发明，解决了人们用电不便的核心痛点，但也导致了插口难以同时合理利用的外围痛点：坐便器的发明，解决了人们卫生如厕不适的核心痛点，同时也带来了多人共用的卫生问题（外图痛点）。

我们要打造爆品，就要找到用户的核心痛点。

比如，“滴滴打车”自上线以来，不断开级更新业务模式：滴滴出租车、滴滴专车、滴滴顺风车、滴滴快车、滴滴代驾、滴滴车…每次的产品升级都能迅速获得用户的欢迎，其中的原因很简单，就是抓住了用户的痛点一出行难，打车难。

想要打造爆品，前提就是要找准用户的痛点，这是每个企业和商家要解决的核心问题。想要精准地找到用户的痛点，我们需从以下四个方面入手：充分了解竞争对手的产品和服务、详细解读消费者的消费心理、对自身产品和服务烂熟于心、充分了解消费者对行业的看法成认可度。

充分了解竞争对手的产品和服务。想要打造爆品的企业或商家不仅要将自己的产品彻底吃透，还要了解竞品的特性，将其同自己的产品做一个深度对比，熟知各自的优势与劣势。

详细解读消费者的消费心理。除了常规的市场调研、用户访谈外，想要打造爆品的企业或商家可以将自己作为超级用户，换位思考，设身处地地体验一下自身产品、服务的整个消费流程，自己给自己找问题，发现消费体验中的问题。

对自身产品和服务烂熟于心。要真正了解产品的构成，性能、优势、劣势等所有细节，不能简单地说“我的产品是最好的””我的产品是独一无二的”等根本没有明确产品特性的语言，必须给用户个可信的产品特性介绍，或者是直接拿数据说话。

充分了解消费者对行业的看法或认可度。了解用户对行业、企业、品牌、价格、服务。体验等方面的态度，综合分析企业所处的地位，查找不足，并思考如何改进。