今天想讲一下淘宝违规的一些事情，我相信做电商的朋友或多或少经历过相关的一些违规，如果你没有经历过，我觉得真的挺佩服的。 我做淘宝这么多年，遇到好大大小小违背那么几次，令我最深刻的一...

在店铺经营中，不只是产品本身要达标，客服更要达标。如果说标题与主页是店铺经营的“门脸”的话，那么客服就是我们店铺的态度与诚意。于是，今天小编总结了有关客服服务方面的规则与实操分享会...

在实体店购物以后，不满意，或者出现了纠纷，解决途径有以下几点： 一、直接找商家理论 二、找工商部门投诉 三、拨打12315       但是，这些办法用在网购上，似乎行不通。比如在...

很多淘宝卖家想要找一些主播联系推广自己的店铺宝贝，但是联系不到淘宝主播，下面小编为大家整理了以下内容，仔细看看吧。 电话号码： 消费者热线：9510211 商家热线：0571-88157858 联系方法：...

相信大家都和淘宝客服沟通过，对于刚刚接触淘宝客服岗位的小伙伴来说，肯定特别想要知道淘宝客服要去学习哪些知识吧，今天小编就为大家整理了一些淘宝客服的内容，希望对大家会有帮助。 学淘宝...

现在这个阶段的流量是非常宝贵的，流量就像漏斗，一般到了咨询客服的地步，说明买家已经对产品感兴趣了，如果没有抓住客户的话，那损失不是一般的大。那么作为客服需要注意什么、了解什么呢？作...

总有客服小哥哥或者小姐姐礼貌又耐心的与我们交流。那么淘宝客服具体是什么工作呢？如果新手想做淘宝客服应该怎么做呢？下面我将一一解答你的疑惑。一、淘宝客服介绍淘宝客服主要工作是提供给买...

在入职的一个星期左右，开始独立接手有专业团队的H公司独立外包客服项目，心里着急，更是害怕，做事不敢有一丝马虎，店主说什么就应答什么，因为我觉得顾客是上帝的说法。1、感受到H公司的专业...

今天和大家分享第四个话题：淘宝客服技巧如何提升现在绝大多数的淘宝卖家，尤其是中小卖家，把所有精力全部的放在了流量上。其实流量仅仅是做电商的第一步，能让流量实现最大的价值是如何提高转...

人人都说客服人员是所有行业者最难做的一个职位，原因是需要忍受很多负面情绪，如果没法控制自己的情绪的话，那就很容易带来投诉。首先关于淘宝客服这个工作，存在的必要性在于：1.塑造店铺形象...

现在的很多卖家，尤其是刚接触淘宝的卖家，都是轻服务，重技术的。客户作为服务里的一项，很多的卖家都不重视，但是随着时间的累积我们就会发现，如果我们的客服服务到位，我们会少很多后续的事...

客服该使用什么技巧留住客户，让客户买买买。1、客服先了解客户购买的用途只有先了解客户的需求，这样才能针对性的推荐商品，不然你推荐一堆不是客户需要的，你费力也浪费客户时间。了解客户的...