315来了该怎么办？快去检查自己的店铺
很遗憾地告诉大伙儿：又是一年的315又要来啦…… 历年这个时候，都暗示着会有一批倒霉的淘宝店铺被封掉，为了避免淘宝卖家们也跟随一起发疯，请诸位掌柜尽量提高警惕，注意下列几件事！（淘宝店...
聚划算开团提醒红包怎么样领取？
现在很多电商平台都会有一些优惠活动，相比正常的价格，这些优惠还是有立竿见影的效果的，不知道大家用没用过聚划算，作为阿里旗下的一个小平台，上面最近就有领红包的活动，那么聚划算开团提醒...
怎样摆脱淘宝客服主管的现状
现在有很多的淘宝客服团队，很多淘宝的客服主管都在做一些救急的工作，这本来不应该属于主管的业务范围，下面小编就教大家如何摆脱这种状态。 淘宝客服主管怎样摆脱救急状态 一.每天安排固定时...
大的店铺淘宝客服分几个层级？需要具备哪些能力？
现在淘宝行业发展得这么好，对淘宝客服的需要也越来越多了，可是大家千万不要小瞧了淘宝客服的能力哦!因为他们也分为几种不同的级别，同时所拥有的能力也是不一样的呢! 1、初级客服 这个是刚入...
淘宝客服技巧的守则与实操（下）
上篇之前已经讲过了，那话不多说，下篇奉上。 客服技巧守则 1、客服的态度要保持不卑不亢，不能过于肯定客户的判断和投诉理由，给其得寸进尺的余地，也不能言辞激烈，先声夺人，使得客人情绪激...
淘宝客服你知多少？好的淘宝客服要具备什么？
客户服务是一系列旨在提升客户满意度的行为，即通过产品或服务来满足容户的.电商客户服务覆盖售前、售中、售后各个环节，与传统行业不电商客户服务多数是在不与客户直接面对面接触的情况下进,服...
怎么联系淘宝小二？淘宝小二的电话是多少？
无论对于买家还是卖家来说，淘宝小二都是一个仲裁官一样的存在，他们起到一个判定对错的作用，这就导致了有很多的卖家想要接触淘宝小二，想要你和他们沟通一下，方面自己经营店铺。那么怎么和淘...
非常有用的售前售后技巧，让你的订单暴涨
在淘宝的运营团队中，每一部分的分工都是至关重要的，今天我们就来说一下淘宝客服。淘宝客服是第一个与顾客沟通的人，也是最能知道顾客想法的人，相当于是顾客想法的表达者。淘宝客服做的好，销...
天猫淘宝客服直播要做什么？该怎么做？
现在网络直播已经越来越火了，淘宝也是看到了发展趋势允许一些商家在淘宝上进行网络直播来吸引流量，那么天猫淘宝客服在直播工作中的工作职责是什么呢？下面小编就带大家一起来看看吧。 岗位职...
怎么去选择一款好的客服软件？
客服软件在市场上应用非常广泛，那到底哪些比较好呢？往往没办法单一的说哪家在线客服软件的好，要根据自己的需求来逐一分析。 1、预算，价格。大部分在线客服系统单一一个基础席位的价格是1888...
淘宝客服提高转化率与付款率的3大技巧
在淘宝开店，卖家肯定都遇见过那些下单之后并没有及时付款的买家，如果淘宝客服就这样坐视不管，特别是在大促时，是会让店铺流失很多顾客，店铺转化率也会被拉低的。所以淘宝客服要懂得向这些买...
淘宝客服必懂的聊天技巧
淘宝客服聊天技巧往往决定着消费者进店以后的一个消费体验，所以淘宝聊天客服聊天技巧对于店铺淘宝店铺的运营是非常重要的。客服消除顾客的购买顾虑网店本身就是一种非面对面的销售，顾客在购买...
