双十一催单话术

大家在购买的时候都是想要经过精细选,慢慢决定但是在这个时候有一些客服就会发一些催单的语句,对于这些一些人非常的反感,可能立马就不想要在购买了,这个时候到底该如何巧妙的催单又不引起反感呢,客服们可以学起来啊!

双十一催单话术

客服在买家下单10分钟之内告知顾客已成功拍下并在备注处注明"已催1”,第一次催款后在下单20—30分钟之内提醒买家付款”并在备注改成:“已催2”,如果买家在第一次已经说明不要催单的,备注应注明无需催单。如果买家确认拍下不要的,客服告诉顾客帮助关闭订单,将机会留给想要的买家。

注:如果第一次催单来不及直接进入第二次催单。买家已经说明不用催单的,备注无需催单

参考话术1:亲,恭喜您已经在我店成功拍下宝贝,我们已为您备货,在您付款之后,我们会尽快位您安排发出

参考话术2:亲,您好,目前您拍下的我们这里还有货的,时间久的话,可能就没有库存了,亲要是喜欢这个宝贝的话就要抓紧时间付款了哦

图片[1]-双十一催单话术-淘商院

淘宝催单话术经验及技巧

1.总结买家拍下未付款的原因: 支付宝问题:一些新买家特别多,支付环节找出原因,要热情帮助解决 拍下考虑,没有确定要不要买,对比一下,自己产品做的未够好,需要去参考并且超越竞争对手及同款的! 详情页把细节图做好,打消买家的顾虑 对产品的信心不够 不清楚产品的优势 产品对比 卖点的提炼 增加买单信心 有些买家嫌价格贵了 有些买家就是喜欢占小便宜的,不要被砍价了,可以做些,优惠券,赠品甜头,质量有要求,产品价格定位的时候,不要过低,产生怀疑,这么低价格能买到好东西么,也不要过高买家接受不了,就是让买家有一个占到便宜的心理,羊毛始终出在身上! 然后教大家怎么催单比较好,比较合适,让买家觉得,不像被讨债一样,千万不要让买家觉得自己在催,不要让买家有种逆反心理

2.淘宝催单解决方案: 一个是库存的原因 活动快马上结束 给买家时间上的紧迫感,快速下单,半小时以内需要去催付了,太长找不到人了,可以旺旺,打电话 表达不能太生硬,不能过度催付,语气要温和,亲的话,就不用了,都过时了,有些人换了大王,陛下,女王之类的了。

图片[2]-双十一催单话术-淘商院

双十一催单话术实例

1. ID:强者恒强

亲,在吗?您的订单还没有付款哦,亲核对信息无误后请及时付款,以免影响给您发货时间,谢谢亲的光临,祝亲购物愉快!

亲,喜欢就拍下吧,如果收到不满意的话在不影响我们二次销售的情况下,我们是支持7天无理由退换货的哦, 收到有任何问题及时联系我们都会优先帮您安排处理的,请您放心购买呢!

2. ID:开心

亲爱的,我们这款是特价限时限量的哦,拍下了抓紧付款, 我们尽快给您发货的哦,对我们产品有任何疑问随时问我的哦!

您可以将宝贝先拍下来,明天钱包吃饱了可以直接付款就行,免得您又费神找哦!

亲亲,看到亲的订单了,小的一直在这后着,斗胆烦请小主赶快把宝贝收了吧!让奴婢早日交差,在此给您谢恩啦!

亲,您喜欢的宝贝还在我的仓库哦,它还不能和您走的,付款就会跟您回家哦!

3. ID:?

亲,喜欢就拍下哦,您尽快拍下,订单在前面,仓库在安排发货时可能也会快一点的呢?

亲爱的是现在拍下订单的吗?现在下单可以帮您备注优先发出的哦!

打扰了哦!这边没看到你的订单,是宝贝性价比不高还是宝贝不喜欢呢?客服**服务不好的地方还希望亲多原谅^_^相信我们一直都在努力!

图片[3]-双十一催单话术-淘商院

4. ID:一米阳光

亲亲您好,我是**店的**,是这样的,您在我们店拍的宝贝还没有完成付款呢,这个宝贝很热销的,容易断货,不知道什么原因没有付款,有没有什么需要我帮助的吗?

您好,我们已经在安排发货了,看到您的订单还没有支付,这里提醒您现在付款,我们会优先发出,您也很快会收到包裹!

您在活动中抢到了我们的宝贝,真的很幸运呐,您这边还没有付款,不知道遇到了什么问题呢,再过一会,就要自动关闭交易了呢,有别的买家会在有货的情况下拍走了,您就会失去这次机会了呢!

您好,看到您还没有支付,我们这边是支持7天无理由退换的,而且还帮您购买了运费险,收到以后包您满意,让您没有后顾之忧!

亲亲,您在**店拍下的**宝贝还没有付款,您是老顾客,我跟店长申请了这次VIP 的价格,比您拍的少了不少呢!

您好 ,您在**店拍下的**宝贝还没有付款,因为您是第一次购买本店的商品,我跟店长申请了赠品,这个是VIP的老顾客才有的呢!

您好,您在**店铺拍的**宝贝还没有付款呢,我们4点就要发货了,晚了就要拖到明天给您发货了!

5. ID:古典流

亲,咱们家现在有新品回馈调查哦,您方便说下没有选择这款宝贝的原因吗?我们会结合广大顾客的建议来完善我们的宝贝哟,期待您的回复,萌萌哒~

6. ID:小麦

亲爱的美妈,您之前看的这款产品考虑怎么样了,喜欢的话抓紧给萌宝领回家噢。祝宝宝身体棒棒哒,越长越可爱噢!

亲亲还在吗,鞋子选好了么?或者是有什么疑虑了,还是有不明白的地方呢,您多提宝贵建议呢,豆豆非常荣幸为您效劳的噢!

能遇见自己喜欢的鞋子并且适合宝宝穿着的,是件很不容易的事呢,真的喜欢的话,不要错过哦!买来试试也无妨,就怕万一合适呐~~

挑中喜欢就带件回去穿着哦,亲亲若是犹豫了很久,回头再购买的时候不一定还有您要的尺码呢,现货活动都是供不应求随时断码的了,手慢无呢!

图片[4]-双十一催单话术-淘商院

鞋柜鞋子千千万,只有新的最好看噢!一双好鞋不仅能带给您宝宝舒适的享受,更能为您宝宝带来愉悦的心情哦!

亲亲,我们已经在安排打包了,看到您的订单还没有支付,您这边付一下款哦,我们也好给您安排打包呐,宝宝就可以早点穿上美美鞋了,豆豆祝您幸福安康,宝宝越长越可 爱开心每一天!

亲亲,估计您最近有些小忙吧,前两天拍的订单还没有支付喔。您抽空记得来把给宝宝选好的鞋子带回家哟!豆豆祝您家庭美满,工作顺心,宝宝茁壮成长,天天开心/:073

呜呜/:020,麻麻你真的不要偶们了吗?赶紧来付款把我们带回家吧!不然又要回到一堆怪蜀黍的怀里了/:810

亲亲,您总是悄悄的来,豆豆还没来得及欢迎您呢!您在巴巴花儿家拍下的宝贝还没来得及付款吧,亲亲抽空付一下款哦,我们也好帮您安排打包呢,宝宝就可以早点穿上使用啦/:081

亲亲,能不能告诉豆豆您为什么不需要我们的产品的呢,希望您多提宝贵意见的哦,是尺码方面还是款式,还是其他的呢,我是客服豆豆,每天都是晚班的呢,希望能看到您的留言哦。很高兴能看到您的反馈问题哦,万分感谢/:087

7. ID:冰雪寒梅

亲亲,辛辛看到您拍下包包还没付款,是遇到什么问题或者犹豫吗?有什么问题和犹豫可以和辛辛说哦,辛辛非常愿意为您效劳呦!

这款包包采用优质皮U面料,易清洗、易打理哦,采用品牌拉链,不易坏,拉头非常有质感,包体清新大方呢。咱们这款包包因为是主打款,库存不多,您如果喜欢千万不要错过哦。

奴婢参见娘娘,您看中的宝贝霓裳还未付款哦,由于是爆款库存不多,娘娘您喜欢千万莫错过哦,我们会快马加鞭,以最快速度将宝贝贡献到您手上,为您的美增添一丝光彩呦!

图片[5]-双十一催单话术-淘商院

8. ID:云淡风轻

亲亲,现在是我们店铺的销售旺季,购买的人比较多,避免库存不足给您带来的不便,麻烦您拍下我们尽快的为您安排发货!

亲,请问您对我们的产品还有什么疑问吗,或者是您支付遇到了什么问题。麻烦您和我说下,看我能不能帮您哦(⊙o⊙)哦!

9. ID:申大大

亲亲~您好!在吗?看到您拍下咱家的促销宝贝还没有付款哟清问还有什么疑问嘛,没有的话,亲亲可以早点下单,徽因早点给亲亲安排发货哟!

亲亲~您好!在吗?这两天您是不是有点忙丫?看到您前两天拍下的宝贝还没有付款哦,亲亲喜欢宝贝的话赶快把他带回家哦,宝贝的库存不是很多的吶,而且促销价也快结束咯,亲亲千万不要错过这么好的机会哦!

亲亲,您好!您刚刚看的宝贝还没有下单哦~请问亲亲还存在什么疑问吗,有的话请在次咨询徽因哦,徽因很高兴为您解答哦,如亲亲对咱的宝贝满意的话,想宝贝尽早的到您的身边那请亲亲尽快下单哦,徽因会尽早的安排给您发货呐!

10. ID:裸露的红酒

世界上最遥远的距离不是生与死,而是你拍下了我却忘记了付款,为了与你相遇,特飞鸽传书,仅需几分钟,亲,来付款吧!么么哒!

当初拍下时叫人家小甜甜,现在却迟迟不来接我,不是说好要在一起么?咱俩之间没啥不好意思表白的话,【尺码问题】尽情咨询XX哦 吼吼吼!

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