双十一消费心理文案

双十一是大家都期盼的一个特殊的日子,在这一天有很多的优惠、折扣、红包,这些因素无不影响着消费者的心理,大部分的顾客也是因为有这些优惠所以选择在这一天买东西,下面小编给大家分享一些收集的消费者心理文案,广大消费者可以看一下到底是不是自己的心理。

双十一消费心理文案

1. 利他行为增加

双十一环境下,消费者的利他性购买需求会增加——也就是我们常说的送礼购买。因为双十一会支出很多人一大笔花销,从而产生负罪感,而利他行为可以减轻负罪感。

心理学家曾经做过这样一个实验:

双十一的消费者行为,背后是什么心理?

拉一群人进行智力测试,得分高的人可以获得更多奖金,发现作弊率不高——绝大部分人都保持着良好的道德水准。

然后拉另一群人进行同样的测试,但奖励发生了变化:得分高的人,可以让一起来的伙伴获得更多奖金。结果,作弊率大量增加。

这是因为在后一组实验中,人通过“利他举动”,减轻了自己负面行为的内疚感,更加容易合理化自己的行为。

同样,很多人在双十一会进行透支消费,或者买了平时根本不舍得消费的东西,这个时候会因过量购物而产生内疚感。而恰当的利他行为可以减少这种内疚感,所以很多消费者会在双十一增加利他行为——

双十一的消费者行为,背后是什么心理?

“你看,我又帮我男朋友挑了一件大衣,比我的都要贵呢!”

2. 自制力释放

双十一之前,大部分人会刻意压制自己的购物需求,等到双十一再一起购买。

“这双鞋子真好看!算了,还是等双十一再买吧。”而对需求的压制会消耗人的自制力,从而导致消费者出现集中的自制力释放行为——疯狂购物+疯狂娱乐。因为自制力跟肌肉力量一样,也是随着使用而消耗,随着休息而恢复的。

图片[1]-双十一消费心理文案-淘商院

心理学家曾经做过这样一个实验:

双十一的消费者行为,背后是什么心理?

让一群人先坐在摆满巧克力的房子中1小时,告诉他们不能吃。然后再让他们到另一个房间进行坚持握力的测试。

结果发现,比起坐在摆满石头的房间1小时的人,巧克力房间出来的人坚持握住的时间显著非常少。

这是因为呆在充满巧克力的房间1小时却不能吃,消耗了这群人的自制力。所以在接下来的任务中,可用的自制力不多,自然坚持不了太久。

他们此时更加渴望的应该是释放自制力。

同样,双十一的消费者们已经压制了很久的购物需求,购物的自制力被消耗殆尽,到了双十一那天,他们会几乎无法抵抗诱惑,进入“自制力释放”的状态。

而人一旦进入自制力释放的状态(往往是经过了一段时间的压制),就会出现这些状况:

购买一些平时不舍得购买的商品(因为没有自制力了);

娱乐需求增加;

工作注意力降低。

如果你看天猫双十一的广告,就会发现它通过渲染几十个娱乐欢快的场景,进一步刺激消费者的自制力释放(狂欢吧)。

甚至,今年连晚会都开始搞了。

图片[2]-双十一消费心理文案-淘商院

3. 预期后悔式购买

双十一不断营造易逝感(过了今天就没了)、稀缺感(限量啊限量),会让很多消费者进入“预期后悔”的心理状态。

预期后悔就是指:我做这件事并不是因为我真正想做,而是担心我不做会后悔。

翻译成双十一的话就是:

“我买这些东西,是担心如果我不买,将来错过了就会后悔,将来买会更贵。”

双十一的消费者行为,背后是什么心理?

继续翻译成购物一族的逻辑就是:

“折扣的价格,等于不要钱。”

“今天不买这个包,等于损失了1万块。”

4. 决策瘫痪

双十一给消费者提供了海量的选择,商品琳琅满目,给了消费者充分的选择。

大部分人觉得“选择越多越好”,但是研究发现,过多的同质选择,反而会让消费者进入“决策瘫痪”状态,最终放弃购买。

图片[3]-双十一消费心理文案-淘商院

双十一消费心理,天猫等商家靠什么吸引了消费者?

首先是消费者的贪便宜心理。双十一这一天的价格给人的感觉普遍是低于平时,有的商家喊出“5折封顶”、“亏本清仓”的口号。在大多数消费者看来,商品原来的标价就是商品的价值,这一天的打折,就是让利给消费者,不买就是吃亏。

限时销售,让本来有相关需求的消费者不再犹豫。同其他促销手段相比,限时销售一个重要特征是它有着明确的目标顾客群,即对打折商品有需求,能自由支配时间且对商品价格变化敏感的那部分顾客,“错过等一年”,“仅此一天”等口号,造成消费者的紧迫感,头脑一发热就下单了。

饥饿销售,让消费者更加急迫。“饥饿营销”,本来是指商品提供者有意调低产量,以期达到调控供求关系、制造供不应求“假象”、以维护产品形象并维持商品较高售价和利润率的营销策略。双十一的饥饿销售更多的是制造供不应求的假象,“数量有限”、“每人限购一件”,让消费者觉得有钱也未必能卖到好东西。于是下单速度进一步加快。

种种促销方法,实际上是顺从了人性中的贪、嗔、痴。

佛教中有贪嗔痴“三毒”之说。贪:渴取一切顺境;嗔:对所遇逆境引起忿怒;痴:心智懵懂,不明事理,颠倒妄取,起诸邪行;说白了,就是傻,还要贪,妄取。

微信创始人张小龙的解读是:控制用户的每一步操作,使他们“保持饥渴”,在此之上还要满足用户的“贪嗔痴”,贪是贪婪,嗔是嫉妒,痴是执着。满足了人类的这三个本性,产品对用户就会产生黏性。“在做一个产品的时候,我们在研究人性,而不是研究一个产品的逻辑。”张小龙引用了乔布斯的一句话——“我们不需要去做调研,不需要看统计数据,但我们知道用户心里需要什么样的东西。”他把这种态度解释为对人性的洞察。

在双十一的狂欢中,人的贪心可谓淋漓尽致。嗔,嫉妒之心,你周围的人都买到便宜货,我凭啥吃亏。

痴,对事物真相不明。降价是真是假,不清楚,但周围的人都在买,宁愿信其真,心智懵懂,不明事理,于是就颠倒妄取,起诸邪行。

图片[4]-双十一消费心理文案-淘商院

走心文案直戳消费者心理之外,品牌还应该做什么?

国内著名酒类品牌劲酒,就用实际行动验证了这一创想的营销价值。从线上到线下,纵观劲酒品牌的价值输出策略,通过先为产品赋予积极、进取的文化价值,然后结合品牌形象,策划走心文案进行线上传播,打造出品牌态度海报,讲述都市青年如何面对在生活和职场中遇到的问题和挑战,通过一系列场景化走心文案触达用户内心,引发年轻人共鸣,从而形成价值传播。劲酒还将品牌精神融入到线下的 “为青春鼓劲”活动中,使年轻人对劲酒品牌形象形成更深刻的认知。

11月10日,劲酒“为青春鼓劲”活动在海口友谊阳光城成功举办,该活动已走过全国十几个重要城市。劲酒不止达到了积极、健康、拼搏、进取的品牌价值观和精神输出,同时还通过互动项目设置和沉浸式活动体验,和年轻人形成了亲密互动,鼓励和引导年轻人展现青春姿态,表达青春态度,在使品牌更具年轻化特质的同时,也进一步提升了品牌在年轻人心中的好感度。

当代年轻人具有创新精神,愿意尝试和创造新事物,同时也乐于分享和表达。劲酒深刻洞察当代都市青年的特点,赋予“为青春鼓劲”活动社交属性、探索价值和知识传播等多种功能。

青春宣言墙不仅为年轻人提供了一个展示青春风采的舞台,也是一个价值分享的平台,观众在参与的同时就完成了社交需求,并通过朋友圈传播形成价值共享。

极具创新精神的青春劲饮,在增加活动整体趣味性的同时,还使观众在好奇心的引领下,通过与调酒师交流协作完成对青春滋味地探索,间接地传达了活动品牌所倡导的青春价值观。

还有现场轮番登场的劲歌热舞和花式调酒表演、摇一摇互动及趣味问答游戏等,都是都市青年喜爱并且热衷参与分享的内容。以此贯穿活动的全过程,既增加了活动的魅力,更增添了活动的吸引力,使观众在参与的过程中,既享受了活动带来的愉悦体验,又对青春的价值和奋斗的意义有更深的感知,进一步巩固了劲酒品牌在观众心目中的积极形象。

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