卖家怎么参加双十一活动

淘宝卖家参加双十一应该怎么做？需要注意什么？眼看着双十一就要到了，到了这个节骨眼上，除了购物狂会更加用心关注购物状态之外，另外还有一批人也是十分关注淘宝的整个运营状态，他们就是广大淘宝卖家。每一年十一，各位淘宝卖家都会大赚一笔，随之，也吸引了更多淘宝卖家的加入。那么，作为以为淘宝卖家，在家参加双十一活动时应该做些什么呢？需要注意什么问题呢？

卖家怎么参加双十一活动

淘宝卖家参加双十一应该做到以下几点：

首先广大的淘宝卖家需要根据大促的节奏，玩好店铺自身的一些活动，根据自己店铺的实际情况，选出适合自己店铺的活动。

据平台大促活动的节奏，提前做好流量布局；具体可以从引入新客户和召回老 客户这两个方面入手；引入新客户方面可以考虑直通车、钻展的投放，不过这块引入的流量随着越临近大促节点成本越高，需要提前做好布局和计划；老客户召回这 块，方案需要提前做好，通过什么形式、用什么内容、分别发送给哪类客户群等，发送的时间不宜太早，也不宜太晚。

促销活动分为几次发送，大致可以分为大促前几天 一次、大促当天开始前一次、大促中疲软度较高的时间段发送一次。

要根据不同的商家来决定的，主会场商家、分会场商家、打标商家、普 通商家，因为这直接决定了在大促当天店铺能获得多少流量。

注意点：

1.把握好活动的节奏，根据官方活动时间轴来规划店铺的活动布局；

2.设置好店铺的促销活动，尤其是活动前的加购、收藏活动；

3.可以根据自身情况增加推广预算，提前做好流量规划；

4.大促开始的时候切记不要慌乱，心态要平常心对待；

5.大促开始前可以将店铺内的热卖宝贝提前打包好，以便及时发货；

6.大促结束以后，要认真负责的做好售后服务，做好老客户的维护。

做好活动规划

包括活动目标销售额、活动主打商品、活动推广方案、活动应急措施等等，店铺双十一大促的每个环节都要事先规划好，规划好整个活动流程才能方便店铺活动的进行及监控。

处理好客服应对问题

双十一大促当天的流量会暴增，进入店铺的流量也比日常的多很多，这时候就需要做好客服应对问题。特别是中小卖家，不像大卖家有强大的客服团队，所以更加需要做好店铺客服营销问题。建议的处理方法有两个，一个是全公司总动员活动前的客服培训，必要时全体动员迎接巨大流量；另一个店铺是针对双十一大促可能会出现的问题进行头脑风暴，准备好实用的快捷回复短语，让生手变熟手，hold住客户。

双十一大促前的店铺预热一定要做好

中小卖家的品牌影响力没有大卖家的强，想要在双十一大促中得到更多买家的关注，双十一大促前期的预热很重要。这个阶段的预热主要是以扩大店铺宣传，加深店铺品牌影响力为主。这个阶段的预热推广方法最好是采用试用营销，通过免费试用来吸引大量消费者对店铺的关注，让店铺得到大量的报告。通过让买家有亲身体验店铺商品的机会，让买家在试用过程中加深对店铺的印象及好感，店铺在此基础上再赠送优惠券现金红包等，引导试用的买家参与到店铺双十一活动中来。试用营销既能帮助大量曝光店铺，又能扩大店铺品牌宣传，还帮助宣传店铺双十一活动，一举数得。

店铺商品质检不松懈，物流发货要够认真

一般的大促活动都是赚人气不赚钱的，但是不能因为成本问题就对店铺商品偷工减料，销售次品。双十一大促活动更应该要把控店铺商品的质量，商品质检不松懈。第一次交易，无论是因为产品质量还是产品的包装或者是发错货带给了客户不愉快的购物体验，那就真的是得不偿失了。

双十一大促期间做好店铺关联销量

关联销售带动店铺整体销量的重要手段，双十一大促更应该做好关键销量，让进入店铺的买家买多件，提高店铺销量。双十一大促活动主打就是优惠，因此店铺关联销售的定价一定要够实惠，不够实惠就不能达到好效果。

双十一大促售后问题要做好

大促过后的售后问题会有很多，售后问题一旦处理不好，给店铺带来的将是毁灭式的影响。有两个好的做法推荐给大家，一个是把活动后带来的遗留流量交给兼职客服，售前售后的专业客服专职应对活动带来的售后问题。另一个是把各类售后问题分门别类，然后定下最佳的解决方案方向，让售后客服能有针对性的解决问题。

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