淘宝客服怎样沟通，才能提高买家购物体验？
人人都说客服人员是所有行业者最难做的一个职位，原因是需要忍受很多负面情绪，如果没法控制自己的情绪的话，那就很容易带来投诉。首先关于淘宝客服这个工作，存在的必要性在于：1.塑造店铺形象...
一个金牌淘宝客服的修炼秘籍，淘宝客服之路
今天和大家分享第四个话题：淘宝客服技巧如何提升现在绝大多数的淘宝卖家，尤其是中小卖家，把所有精力全部的放在了流量上。其实流量仅仅是做电商的第一步，能让流量实现最大的价值是如何提高转...
新手怎么学做淘宝客服，大概多久可以学会淘宝客服
总有客服小哥哥或者小姐姐礼貌又耐心的与我们交流。那么淘宝客服具体是什么工作呢？如果新手想做淘宝客服应该怎么做呢？下面我将一一解答你的疑惑。一、淘宝客服介绍淘宝客服主要工作是提供给买...
专业淘宝客服的自我修养，客服技巧
在入职的一个星期左右，开始独立接手有专业团队的H公司独立外包客服项目，心里着急，更是害怕，做事不敢有一丝马虎，店主说什么就应答什么，因为我觉得顾客是上帝的说法。1、感受到H公司的专业...
淘宝店铺如何巧妙运用客服技巧，让“流量”变“销量”
现在这个阶段的流量是非常宝贵的，流量就像漏斗，一般到了咨询客服的地步，说明买家已经对产品感兴趣了，如果没有抓住客户的话，那损失不是一般的大。那么作为客服需要注意什么、了解什么呢？作...
淘宝后台数据不会分析？记住这个公式就可以！
大家都知道，做淘宝不只是卖货，更重要的是会卖货，也就是要懂得数据分析。其实数据分析没有那么难，只要你能记住一个公式：销售额=展现量×点击率×转化率×客单价。接下来，我们就详细的分析...
利用生意参谋这些窗口，你也能成为数据分析大神！
“无数据，不电商”是对现在电商时代的最好形容，在数据化时代想要把电商做好，纯靠经验是不行的。那些能够把店铺运营好并且立于不败之地的店家，往往都是数据分析大神。所以今天我们的主题就是...
做好竞品分析，轻轻松松引爆店铺流量！
能不能开好店，不仅要看会不会优化技巧，还要看会不会做数据分析，特别是对竞争对手做相应的分析，也就是对竞品分析，具体我们来看看应该从哪些方面开始分析？首先是观察市场容量，我们要明白我...
数据化运营测出潜力爆款，快速实现月销百万的思路！
粗犷的电商运营时代已经过去了，2019年已经到来，电商法也已经正式实施，那作为中小卖家的我们应该如何，运营好我们的店铺呢？其实做电商无外乎，产品和流量，特别是中小卖家，我们的难题，是在...
干货：活动运营必须需具备的数据管理能力和数据分析能力
首先明确一下，这里说的数据，不仅是‘number’而是‘data’。‘data’相比‘number’附带了更多的信息量、属性和衡量维度，在阅读以下的内容时候请时刻保持这个共识。为什么和数据相关的工种都...
淘宝数据分析怎么做，教你如何做淘宝数据分析
各位淘宝卖家，您知道如何做淘宝数据分析吗?下面的内容中小编会为大家详细的介绍的。这个使用的是阿里指数，官方工具，完全免费的。首先，我先说一下自己用excel等工具做的分析，跟使用这些现成...
淘宝店铺访问量下降了怎么办？
经营淘宝店铺需要不断的进行完善改进，淘宝开店前期是非常的辛苦的。比如说最近有些卖家遇到了在经营过程当中访客量下降的情况，今天我们就来说一说该如何去处理它吧！ 淘宝店里的访客量下降的...
