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淘宝问大家技巧,淘宝问大家怎么刷

相信很多淘宝卖家想方设法的想提高自己的宝贝转化率,因为转化率高自己出单就越多,淘宝也会认为这是个好产品给的权重也高。维护好淘宝问大家就是能提高转化率很重要的一项,因为“问大家”更具有互动性,比淘宝评价显得会更加真实,所以当淘宝问大家出现了不好的回答,对宝贝的转化率影响是很大的,那么究竟淘宝问大家怎么刷呢?怎么样做好“问大家”呢?今天就跟着淘商院来了解一下淘宝问大家技巧

淘宝问大家是系统随机抽取1-20已购买宝贝的用户回答,没有被邀请就不能回答。所以它显得更加真实,用户信任程度会更高,因此转化率也更高。但是如果这里出现了负面评价,对我们的转化是一定会造成影响的。我们可以从以下几点来优化“问大家”,帮助我们的宝贝有更好的转化。

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一、怎么维护淘宝问大家

想要维护淘宝问大家,回复的答案就至关重要了。回答要尽量与宝贝相符,要有宝贝的关键词及属性,如果可以的话,要多写一点,这样做的目的是尽可能让淘宝系统把好的回答推到置顶。当你的问大家展现的都是好的一面,给买家看了,就可以极大的消除买家对产品的疑虑,从而提高转化。有时候具有对比性的回答,也是能够帮助用户更加了解产品的一种方法。我们为了转化,一定要尽可能的靠近宝贝标签进行自然描述。同时要把一个好的问答热度顶起来,我们可以找朋友、游客、卖家跟评。因为回答问题只能被邀请的人回答,但是我们可以在回评下跟评,以便于提高热度,把买家秀置顶,突出宝贝的标签,提高转化。

二、淘宝问大家最佳维护时期

淘宝问大家最佳维护期是新品期。我们首先分析一下竞争对手的中差评。通过我们收集同行中50家同行的中差评,就能帮助你发现很多买家较为在意的点。比如,女装类,问的最多的就是“衣服透明吗?” “有线头吗?”“显黑吗?”“裙子透气吗?”等问题。

针对这个点,我们可以找老客户帮助我们提问、购买,提问的时候一定要有指向性,因为类似的问题超过2个就会被折叠。为了保证质量保证买家能看到,我们可以把同一个问题用几种不同的方式提问。比如“衣服透明吗?”“胸前透不透?”“里面需要穿打底吗?”提出问题以后,系统会邀请已经购买过的用户回答问题。因为新品期我们是邀请朋友和老客户帮助我们提问购买的,所以还是有很大几率被抽取回答问题的。求助的问题会直接显示在买家的互动消息里,让老客户和朋友帮助我们回答,提出我们的优势点即可。当然店家也是可以自己回答的,但是可信度没有那么高。

如果一个问题在一周之内没有被回答,那么这个问题就会消失,所以在这种情况下我们就自己进行回答。

三、优秀的问大家如何置顶

一般的“问大家”会形成很多标签,我们需要针对宝贝不同的点来突出标签,这样买家选择哪个标签,置顶的问答也会不一样。那么不管是“全部”还是单个标签下,查看问大家,我们都要力求展现在买家面前的是一个优秀的、足以让买家信服并且转化的问大家。

这里就给大家讲一下问大家的5大加权行为,权重越高,哪条问答的排名就越靠前。

①提问时间越近,提问的问题长

②回答数量多,说明老客户对这个问题比较关注

③与买家账号等有关系,提问人:信誉高、淘气值高

④关注此问题人数多。回答的人越多越好!同时跟评也有一定的加权作用

⑤买家回答的内容字数多也加权!因为可信度高

四、淘宝问大家出现负面回答怎么办?

因为商家是不能直接删除提问者的问题,但是面对一些恶意的问答,我们可用店铺主账号登录手淘,然后点击到对应评论,右上方有一个“举报”的按钮,您可以点击举报,届时小二会进行审核的。另外我们还可以直接和提问者沟通删除,问清他的情况,解决问题。买家在我的淘宝里找到“我的回答”然后会显示我的提问,我的回答)等一栏,找到我的提问然后点击“我不想问了”就可以隐去问题。

以上就是淘宝院总结的一些维护淘宝问大家的技巧。淘宝现在正在从一个购物app往经验分享、买卖双方交流分享、买家互助,类似于服务社区的这么一个模式转变。比方说,微淘、淘宝群、洋淘秀、问大家的出现,都是一个分享,帮助购物的过程。它的查看率是非常高的,且位置就在宝贝详情页的上面,所以基本上进店的用户都会去看一看。而且通过后台的数据,大家也能知道,这一块的转化率也是非常高的。在免费流量渠道里的转化率基本在前三位,所以大家淘宝开店一定要紧跟淘宝官方的步伐,淘宝发布了什么新的转变你一定要去做。

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